จากสถานการณ์ปัจจุบันกับกระแส Social Distance ทำให้หลากหลายธุรกิจ SME ไทยต่างประสบปัญหากิจการหน้าร้าน เดินหน้าเข้าสู่การทำร้านค้าบนโลกดิจิทัลมากขึ้น และได้กลายเป็นทางออกสำคัญที่เห็นผลชัดเจนที่สุดในตอนนี้ หากมองในอีกมุม ยังถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ให้พ่อค้าแม่ค้า ผู้ประกอบการ SME ได้ ‘พลิกวิกฤติเป็นโอกาส’ เริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ โดย LINE เอง พร้อมเป็นแพลตฟอร์มสำคัญ ช่วยให้ทุกธุรกิจก้าวสู่การเป็นธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมั่นคง ด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์บริการหลากหลาย พร้อมหลักการง่ายๆ แต่ต้องทำให้ได้ 3 ประการ
1. สร้างร้านค้าออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว
สำหรับผู้บริโภคยุคนี้ นอกเหนือจากปัจจัยเรื่องความชอบและราคาแล้ว อีกหนึ่งเหตุผลสำคัญประกอบการตัดสินใจซื้อ หนีไม่พ้นเรื่องของความไว้วางใจ ความเชื่อใจในตัวสินค้า ร้านค้า การพูดคุยกับผู้ค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และคุ้นเคยเป็นอย่างดี นับวันยิ่งกลายเป็นปัจจัยสำคัญ มีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้น LINE Official Account หรือ LINE OA จึงกลายเป็นช่องทางยอดนิยมของหลายๆ ร้านค้าในปัจจุบันที่มีมากถึงกว่า 3 ล้านบัญชี ช่วยให้ SME ไทยสามารถเข้าถึงฐานผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ซึ่งก็คือผู้ใช้ LINE กว่า 45 ล้านคนได้อย่างรวดเร็ว
คลิกดูข้อมูลเบื้องต้น LINE OA ได้ที่นี่ หรือ คลิกดูวิดีโอวิธีการใช้งาน LINE OA
2. ใช้เทคโนโลยีให้เป็น เน้นสร้างฐานลูกค้าประจำ
เมื่อเริ่มเปิดร้านค้าออนไลน์แล้ว การใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือดิจิทัลมาช่วย ทำให้ร้านค้าออนไลน์เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นก็เป็นตัวเสริมสำคัญ การเลือกเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยจัดการระบบร้านค้าออนไลน์จึงควรครบและพร้อมอำนวยความสะดวก ดูแลร้านค้าออนไลน์ของเราได้อย่างเต็มที่ MyShop ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่และฟรีจาก LINE อาวุธลับสำคัญในการช่วยบริหารจัดการ และดูแลร้านค้าบน LINE OA ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทั้งยังสร้างประสบการณ์การซื้อ (customer experience) ให้ลื่นไหลที่สุดทำให้ปิดการขายได้เร็วขึ้นกว่าเดิม
ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ของ MyShop ทั้งระบบจัดการสต๊อกสินค้า การสร้างหน้าร้านออนไลน์หรือหน้า Product Catalog ผนวกกับ ฟีเจอร์อื่นๆ ของ LINE Official Account เช่น Chat Tag และ Note ที่เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญในการจดจำ สถานะ ข้อมูลความสนใจ ความชอบของลูกค้าแต่ละคนได้อย่างแม่นยำ เพื่อต่อยอดการดูแลรักษาลูกค้า พูดคุยสร้างความสัมพันธ์ เปลี่ยนลูกค้าหน้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ อย่าลืมว่า แม้จะเป็นช่วงเวลาในการพูดคุย ซื้อขายสั้นๆ แต่นั่นคือโมเมนต์ในการสร้างความประทับใจ ความเชื่อใจให้ลูกค้าที่ผู้ค้าคนทำออนไลน์ต้องใส่ใจ
คลิกดูรายละเอียดและเริ่มใช้งานเครื่องมือ MyShop
3. ต่อยอดตัวตนร้านค้าออนไลน์ ขยายให้รู้จักในวงกว้าง
นอกเหนือจากการบริหารจัดการร้านค้าบน LINE OA แล้ว การใช้สื่อออนไลน์เป็นตัวชูโรงหาลูกค้าใหม่ๆ ให้มารู้จักร้านค้าออนไลน์คุณ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน การเลือกหาพื้นที่โฆษณาจึงเป็นโจทย์ใหญ่ที่ผู้ค้าต้องวิเคราะห์ ผู้บริโภคอยู่ที่ไหน เราควรอยู่ที่นั่น ต้องสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ เป็นเหตุผลให้ LINE Ads Platform (LAP) ซึ่งเป็นช่องทางการซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ไม่ว่าจะเป็นบนหน้าTimeline, ใน LINE TODAY หรือในหน้า LINE Chat ได้รับความสนใจจากนักการตลาด ผู้ประกอบการ SME ไทยเป็นอย่างมาก เพราะสามารถช่วยตอบโจทย์ SME ไทยสร้างการรับรู้ตัวตนของร้านค้าได้ ผ่านหลากหลายบริการบนแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้และคุ้นเคย
คลิกดูรายละเอียด LINE Ads Platform (LAP)
นอกจากนี้ อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจสำหรับการทำการค้าบน LINE ที่เป็นได้ทั้งพื้นที่โฆษณาและพื้นที่ทำการค้า ก็คือ LINE SHOPPING แพลตฟอร์มที่รวมแหล่งช็อปออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นมาร์เก็ตเพลสชั้นนำ และร้านค้าโซเชียลชื่อดังมาไว้ในที่เดียว โดยล่าสุดจัดแคมเปญ ‘อยู่บ้านสบายกาย ช็อปผ่าน LINE SHOPPING สบายใจ’ ครั้งแรกกับการเปิดรับร้านค้าบน LINE OA ที่มีสินค้าจำเป็นหรือเหมาะกับการใช้งานในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ให้มาเข้าร่วม โดยสามารถเปิดร้านฟรีไปกับ MyShop มีพื้นที่ฝากร้าน โปรโมตสินค้าฟรีใน LINE SHOPPING นอกจากจะช่วยเหลือผู้บริโภคให้เข้าถึงสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยแล้ว มันคือการช่วยเหลือพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ และ SME ไทยให้มีพื้นที่ทำการค้า เดินหน้าต่อไปได้ท่ามกลางวิกฤติด้วยอีกแรง
ช่องทางสำหรับร้านค้าที่สนใจ คลิกสมัครเข้าร่วมแคมเปญได้ที่นี่ เปิดรับถึง 10 เม.ย. นี้เท่านั้น!
รายละเอียดแคมเปญ ‘อยู่บ้านสบายกาย ช็อปผ่าน LINE SHOPPING สบายใจ’ ช่วยเหลือ SME ไทยเปิดร้านฟรี! ฝากร้านได้! อยู่บ้านขายดี 24 ชม. คลิกที่นี่
ช่องทางการเข้า LINE SHOPPING: เปิด LINE เข้า Wallet กด LINE SHOPPING หรือ คลิกที่นี่
ทำการค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยาก สำคัญคือการใส่ใจ การตั้งใจ วางแผนและศึกษาถึงแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีในโลกดิจิทัลให้มากที่สุด โดย LINE พร้อมอยู่เคียงข้างผู้ประกอบการ SME ไทย ช่วยแบ่งเบากำลังกายและเป็นแรงใจให้ SME ไทยทุกคนฟันฝ่าวิกฤตินี้ไปด้วยกัน
#LINEforSME #LINEforBusiness #LINEThailand
