จากข่าวของ George Floyd ชายผิวดำที่ถูกตำรวจผิวขาวกระทำรุนแรงอย่างไม่เป็นธรรมจนเสียชีวิตก็ทำให้ในแพลทฟอร์มออนไลน์ต่างๆ นั้นมีแฮชแท็ก #BlackLivesMatter ขึ้นเทรนด์ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เพราะมีคนจำนวนมากได้ร่วมกันออกมาเรียกร้องสิทธิให้กับกลุ่มคนผิวดำที่มักจะได้รับการปฏิบัติแบบไม่เป็นธรรมจากการแบ่งแยกเชื้อชาติและสีผิวอยู่เสมอ
แต่ภายใน Instagram นั้นกลับมีจำนวนโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้น้อยกว่าบนพื้นที่อื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด นั่นเป็นเพราะว่าระบบของ Instagram นั้นทำการตรวจจับโพสต์ที่ติดแฮชแท็ก#BlackLivesMatter บางโพสต์เอาไว้ว่าเป็นข้อความสแปม และแจ้งเตือนผู้ใช้ที่แชร์โพสต์นั้นๆ ว่าไม่สามารถที่จะแชร์โพสต์ดังกล่าวได้เพราะอาจมีข้อความบางอย่างที่ไม่เหมาะสมภายในโพสต์นั้นๆ
Hey @instagram care to explain why only after I start actively posting about #BlackLivesMatter do you action block me? Because it seems pretty damn suspect pic.twitter.com/Fn9SFwU8ZM
— Kate Lavanway Music (@KateLavanway) June 1, 2020
ซึ่งหลังจากที่ผู้ใช้แจ้งปัญหานี้เข้ามา ทาง Instagram ก็ได้ดำเนินการแก้ไขและแถลงผ่านทวิตเตอร์ Instagram Comms (ทวิตเตอร์ PR ของ Instagram) เอาไว้ดังนี้
1/ We're aware that some people are incorrectly running into "action blocked" messages when using the hashtag #blacklivesmatter, or resharing related posts. We have technology that detects rapidly increasing activity on Instagram to help combat spam.
— Instagram Comms (@InstagramComms) June 1, 2020
เราได้รับแจ้งว่ามีผู้ใช้บางคนที่พบปัญหาในการใช้งานแฮชแท็ก #BlackLivesMatter หรือพบข้อผิดพลาดขณะแชร์โพสต์ที่มีแฮชแท็กดังกล่าวนี้ นั่นเป็นเพราะในระบบของเราได้ตรวจจับข้อความที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นในเวลาอันสั้นว่าอาจเป็นสแปม ซึ่งสำหรับแฮชแท็ก #BlackLivesMatter นี้ เราได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด และทางเราเองก็สนับสนุนการใช้แฮชแท็กนี้อย่างเต็มที่ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเสียงของผู้คนที่ใช้แฮชแท็ก #BlackLivesMatter นี้จะดังมากยิ่งขึ้นผ่านแพลทฟอร์มของเรา
นอกจากนี้แอคเคาท์ออฟฟิเชียลของ Instagram ในทวิตเตอร์ทุกแอคเคาท์ก็ได้เปลี่ยนรูปโปรไฟล์เป็นโลโก้สีดำและ Heading เป็นข้อความว่า#SHAREBLACKSTORIES ที่สนับสนุนให้ผู้ใช้ที่เคยมีประสบการณ์เดียวกันนี้ได้ออกมาพูดถึงการถูกเลือกปฏิบัติของกลุ่มคนผิวดำกันมากยิ่งขึ้น เพื่อผลักดันให้บุคคลบางคนที่ยังมีอคติกับกลุ่มคนผิวดำได้พิจารณาและเปลี่ยนความคิดของตนเอง
และในส่วนของ Facebook เองก็ได้วางแผนว่าจะ บริจาคเงิน 10 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 315 ร้อยล้านบาท) ในการหยุดปัญหาการแบ่งแยกเชื้อชาตินี้ด้วยเช่นเดียวกัน
