เว็บแอปพลิเคชันรวบรวมคูปองส่วนลดออนไลน์สัญชาติญี่ปุ่น Gotcha!mall บุกไทย เหตุพฤติกรรมคนไทยใช้โซเชียลสูง หวังหารายได้จากพันธมิตรร้านค้าจากการใช้คูปองของลูกค้า มั่นใจจุดเด่นเทคโนโลยี AI ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เสริมแกร่งการทำตลาดได้ตรงจุด
นายคะซึยะ โอกาวา ประธาน บริษัท แกรนด์ ดีไซน์ จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่ Gotcha!mall เว็บรวบรวมสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นในรูปแบบคูปองออนไลน์ เปิดตัวที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อ 3 ปีที่แล้ว ประสบความสำเร็จมีผู้ใช้งาน 10.4 ล้านคน จากนั้นจึงขยายไปยังประเทศไต้หวัน ซึ่งพบว่า อัตราการเติบโตการใช้งาน 1 ปีที่ผ่านมา อยู่ที่ 332.1%
บริษัทจึงได้ขยายบริการไปยังประเทศต่างๆในอาเซียนโดยเริ่มจากประเทศไทย และอนาคตอีก 2-3 ปีข้างหน้าจะขยายไปยังเวียดนาม และฟิลิปปินส์ ซึ่งสาเหตุที่เลือกประเทศไทย เพราะไทยมีโอกาสที่ดีในด้านการขยายธุรกิจค้าปลีกและอุตสาหกรรมออนไลน์ในปัจจุบัน และเป็นฮับ (Hub) ของภูมิภาคอาเซียน อีกทั้งพฤติกรรมการชอปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภคชาวไทยค่อนข้างได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ตลอดจนพฤติกรรมการใช้งานเฟซบุ๊กก็ติดอันดับหนึ่งในภูมิภาคอีกด้วย ทำให้มั่นใจว่า Gotcha!mall จะประสบความสำเร็จในประเทศไทย
ด้าน นายโทชิยะ มัทซึโอะ กรรมการบริหาร บริษัท แกรนด์ ดีไซน์ จำกัด คาดว่า Gotcha!mall ในประเทศไทยจะมียอดผู้ใช้งาน 3 ล้านคนภายในปี 2563 จากปัจจุบันที่เริ่มเปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการไปเมื่อช่วงเดือน ส.ค.ที่ผ่านมา มียอดผู้ใช้งานแล้ว 20,000 คนและคาดภายในสิ้นปีจะมียอดใช้งานอยู่ที่ 50,000 คน ขณะที่รายได้ของบริษัทจะได้มาจากส่วนแบ่งจากร้านค้าในกรณีที่ลูกค้านำคูปองส่วนลดที่ได้จาก Gotcha!mall ไปแสดงที่ร้านค้า โดยปัจจุบันมีร้านค้าที่เป็นพันธมิตรอยู่ 1,500 ร้านค้า และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 20,000 ร้านค้าภายในปี 2563
สำหรับจุดเด่นของ Gotcha!mall คือการให้ลูกค้าใช้งานผ่านบราวเซอร์ ไม่ใช่การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันซึ่งมักจะเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าที่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนเต็มไปหมด และลูกค้าจะได้รับคูปองส่วนลดที่ตรงกับความต้องการ เนื่องจาก Gotcha!mall มีระบบ AI Algorithm ที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้หลายช่องทางทั้งพฤติกรรมการเล่นออนไลน์,เวลาในการเล่น,สถานที่ที่ไป ขณะที่พันธมิตรเองก็จะได้วัดผลการตลาดที่ทำลงไปได้ง่ายจากระบบที่เราทำ ไม่เหมือนการแจกคูปองเป็นกระดาษที่วัดผลได้ยาก ว่าเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคตรงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่
'Gotcha!mall เป็นเว็บแอปพลิเคชันที่นำเทคโนโลยี PWA (Progressive Web Application) มาใช้โดยเชื่อมโยงระหว่างผู้บริโภค และร้านค้าปลีกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านประโยชน์ของผู้บริโภคที่จะได้สิทธิพิเศษ และส่วนลดสินค้าจากแบรนด์ดังต่างๆ ด้วยการหมุนคูปองบนเว็บไซต์ https://th.gotchamall.com/ และนำไปใช้ได้ 24 ชม. ทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนุกกับการชอปปิ้ง (Shopping is Entertainment) ทุกที่ทุกเวลา แบบ On-the-go ทั้งนี้ในส่วนของอุตสาหกรรมค้าปลีกก็สามารถจัดการแผนการตลาดและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ด้วยระบบ AI Algorithm บนแพลตฟอร์ม Omni Channel เพื่อเข้าถึงและตอบโจทย์พฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภค (Insight) ได้อย่างมากขึ้น โดยเจาะกลุ่มเป้าหมายทั้งเพศชายและหญิง อายุระหว่าง 18-50 ปี ในกรุงเทพฯ'นายโทชิยะ กล่าว
