ตัวแทนผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟนชั้นนำอย่าง ซินเน็ค, เจมาร์ท, ซีเอสซี, ทีจีโฟน, และบานาน่า ไอที ประกาศตอกย้ำความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟนของหัวเว่ยรุ่นปัจจุบัน ด้วยการขยายระยะเวลาการประกันคืนเงินเต็มจำนวนนาน 2 ปีเต็มให้ครอบคลุมลูกค้าที่เลือกซื้อเครื่องจากหัวเว่ยตั้งแต่วันที่ 12 มิถุนายน ไปจนถึง 31 ธันวาคม 2562 จากเดิมที่จะหมดเขตรับสิทธิ์ในวันที่ 1 กันยายน
ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนี้ หากลูกค้าพบว่าสมาร์ทโฟนหัวเว่ยไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชั่นชั้นนำอย่าง กูเกิล เพลย์ (Google Play), จีเมล (Gmail), กูเกิล แมปส์ (Google Maps), กูเกิล แกลเลอรี (Google Gallery), กูเกิล โครม (Google Chrome), ยูทูป (YouTube), เฟสบุ๊ค (Facebook), อินสตาแกรม (Instagram), และวอทส์แอป (WhatsApp) ได้ตามปกติ
ถ้าไม่ได้มีสาเหตุมาจากปัญหาของแอปพลิเคชันนั้น ๆ หรือผู้ให้บริการแอปพลิเคชันยกเลิกหรือหยุดการสนับสนุนแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์ของหัวเว่ย ทางผู้แทนจัดจำหน่ายพร้อมคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้า โดยนับจากวันที่ซื้อสินค้าตามใบกำกับภาษี ภายในวันที่กำหนด จากร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการ
โดยมีสินค้าที่ร่วมรายการดังนี้ P20, P20 Pro, P30, P30 lite, P30 Pro, Mate20, Mate 20 Pro, Mate 20X, Nova 3, Nova 3i, Nova 4, YMax, Y5 2019, Y5 Lite, Y5 Prime 2018, Y7 Pro 2018, Y7 Pro 2019, Y9 2018, Y9 2019, Y9 Prime 2019
รวมถึงแท็บเล็จในตระกูล Mediapad M5, MediaPad M5 Lite 10, MediaPad M5 Lite 8, Mediapad M5 Pro, Mediapad T3 7, Mediapad T5 10, Mediapad T2 7, Mediapad T3 10, และ Mediapad T3 7
สำหรับลูกค้าที่มีข้อสงสัย สามารถนำเครื่องปัจจุบันเข้ามาตรวจสอบการใช้งานได้ที่ศูนย์บริการหัวเว่ยทุกสาขาทั่วประเทศ โดยสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://consumer.huawei.com/th/support/service-center/
