การเป็นผู้ฟังที่ดีคือสิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองเป็น เราทุกคนล้วนเชื่อว่าตัวเองขับรถดี เป็นผู้ฟังที่ดี และมีอารมณ์ขัน แต่การฟังเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่คนเรามักมองไม่เห็นจุดบอดของตัวเอง บางคนจบปริญญาทางด้านการสื่อสารแต่มันไม่ได้ช่วยให้เขาเป็นผู้ฟังที่ดีเลย (แม้ว่าการฟังจะเป็นการสื่อสารส่วนที่สำคัญที่สุดก็ตาม) ด้วยเหตุนี้ฉันจึงหยิบยกเคล็ดลับง่ายๆในการเป็นผู้ฟังที่ดีมาบอกให้ทุกคนรู้กัน
1. กำจัดสิ่งที่ทำให้เสียสมาธิ
หลายคนชอบคิดว่าตัวเองทำงานได้หลายๆอย่างพร้อมกัน บอกเลยว่าไม่จริงหรอก กรุณาปิดโทรศัพท์และตั้งใจฟังอีกฝ่ายพูดให้ดี เมื่อกำจัดสิ่งที่เบี่ยงเบนความสนใจจากเราไปได้การฟังก็จะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นอีกเยอะ
2. ถามก่อนที่คุณจะตอบ
แทนที่จะรีบพูดหลังจากที่คู่สนทนาของคุณพูดเสร็จ คุณต้องแน่ใจก่อนนะว่าเขาหรือเธอพูดว่าอะไร คุณสามารถถามก่อนและเริ่มต้นสรุปด้วยคำพูดที่ว่า “สิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูดคือ..”
3. ให้กำลังใจด้วย ไม่ใช่สนใจเฉพาะวิธีแก้ปัญหาเพียงอย่างเดียว
คู่สนทนาของคุณไม่ได้ต้องการได้ยินว่าคุณบอกให้เขาหรือเธอต้องทำอะไร พวกเขาต้องการกำลังใจจากคุณไม่ใช่แค่คำแนะนำเพียงอย่างเดียว
4. พูดประโยคยาวๆบ้าง อย่าเอาแต่ “ทวีต”
ฉันรักสื่อโซเชียลนะ แต่การส่งข้อความแบบสั้นๆและรัวๆอย่างในยุคปัจจุบันทำให้คนเรามีความอดทนในการรอคำพูดที่มีความหมายลึกซึ้งต่ำลงไปมาก ถ้ามาเป็นประโยคยาวๆเราก็ไม่อยากฟังแล้ว แต่สำหรับบทสนทนาที่เปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพและกำลังใจจะไม่มีคำว่าทางลัดใดๆทั้งสิ้น ดังนั้นจงใช้เวลาอย่างเหมาะสมและอย่าไปเร่งรัดคนอื่น
5. โต้ตอบด้วยท่าทางว่าคุณกำลังตั้งใจฟังอยู่
อย่ารอแค่ว่าเมื่อไหร่จะถึงตาคุณออกไปพูดบ้าง บทสนทนาที่ดีจะมีคนพูดเพียงครั้งละหนึ่งคน อย่างไรก็ตามพวกเขาสามารถสื่อสารกันได้ตลอดเวลาอยู่แล้ว ทั้งการสบตา แสดงสีหน้า และใช้ท่าทางเพื่อแสดงให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่