เมื่อต้นปี 2561 ธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบพากันยกเลิกค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัล นอกจากทำให้ผู้บริโภคลดภาระค่าใช้จ่าย ธนาคารพาณิชย์เองยังได้รับผลกระทบจากรายได้ลดลง
หลังจากประกาศยกเลิกค่าธรรมเนียมการโอนเงิน นักลงทุนเทขายหุ้นธนาคารพาณิชย์กันอย่างหนัก แม้ว่าบรรดานักวิเคราะห์หลายสำนักบอกว่าไม่กระทบมากนัก เพราะเป็นเพียงรายได้ส่วนน้อยเท่านั้น แต่ก็ดูเหมือนไม่มีใครเชื่อนัก
อย่างไรก็ตาม เมื่อธนาคารพาณิชย์ประกาศผลประกอบการในปี 2561 ปรากฏว่าระบบธนาคารพาณิชย์มีกาไรสุทธิ 207.2 พันล้านบาท ขยายตัว 10.8% จากปีก่อน
กำไรที่เพิ่มขึ้นมากจากการเพิ่มขึ้นของรายได้ดอกเบี้ยตามสินเชื่อที่ขยายตัว และการลดลงของค่าใช้จ่ายการกันสารอง เป็นหลัก
ขณะที่ รายได้ค่าธรรมเนียมชะลอตัวลงเนื่องจากการโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัลซึ่งมีการยกเว้นค่าธรรมเนียมเร่งตัวขึ้น ประกอบ กับรายได้ค่านายหน้าจากธุรกิจประกันและกองทุนรวมลดลง
รายได้ค่าธรรมเนียมจากการโอนเงินที่ลดลงกระทบแค่ไหน และมีสัดส่วนเท่าไรของรายได้ค่าธรรมเนียมทั้งหมด
สัดส่วนรายได้ค่าธรรมเนียมของธนาคารพาณิชย์ แบ่งเป็นรายได้ค่านายหน้าและรายได้จากการโอนเงิน โดยคิดเป็น 19.2% ของรายได้ทั้งหมด ซึ่งรายได้ส่วนใหญ่ของธนาคารมาจากรายได้ดอกเบี้ยเป็นหลักถึง 69.7%
ในปี 2561 รายได้จากการโอนเงินของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบ ลดลง 6.6% ซึ่งธนาคารพาณิชย์ยังมีรายได้ส่วนนี้ หากมีการใช้บริการโอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็มและสาขาธนาคาร
อีกส่วนคือรายได้จากนายหน้า คือ ธุรกิจประกันและหลักทรัพย์ ก็ปรับลดลงเช่นกัน ตามภาวะตลาด
เมื่อเทียบสัดส่วนรายได้ค่าธรรมเนียมทั้งหมด รายได้จากการโอนเงินคิดเป็นสัดส่วน 12% และคิดเป็น 2.2% ของรายได้รวม
รายได้จากค่าธรรมเนียมจากการโอนเงินที่ลดลงไป 6.6% คิดเป็นปริมาณธุรกรรมมากน้อยแค่ไหน
หากดูจากสถิติย้อนหลังจะเห็นว่ายอดโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่หลังจากธนาคารพาณิชย์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการโอนช่องทางดิจิทัล ปรากฏว่าช่องทางนี้ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว มีสัดส่วนพุ่งทะยานกว่า 90% ของการดอนเงินทั้งหมด
โดยเฉพาะในไตรมาส 4 ปี 2561 ยอดโอนเงินช่องทางดิจิทัลมากถึง 390 ล้านรายการ ช่องทาง ATM มี 20 ล้านรายการ และผ่านสาขาแบงก์เพียง 1.6 ล้านรายการ
การยกเลิกค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัล นับว่านโยบายให้คนใช้ช่องทางดิจิทัลประสบความสำเร็จอย่างงดงาม
แต่สำหรับธนาคารพาณิชย์แล้ว รายได้จากค่าธรรมเนียมการโอนเงินในปีที่แล้วน่าจะถึงจุดต่ำสุดแล้ว หากดูจากปริมาณธุรกรรมที่เกิดขึ้น และอาจคิดเป็นสัดส่วนน้อยอย่างมาก
ดังนั้น ในปีที่ผ่านมาและในปีนี้เป็นต้นไป เราจึงไม่แปลกใจนัก เมื่อธนาคารพาณิชย์หันไปหารายได้จากค่าธรรมเนียมอื่นๆเพิ่มขึ้น แม้แต่การจัดส่งพัสดุ ด้วยการจับมือกับธุรกิจอื่น ๆ ที่หลากหลายขึ้น ซึ่งจะเห็นการแข่งขันกันอย่างรุนแรงต่อไป