วิกฤติที่ทั่วโลกกำลังเผชิญในเวลานี้คือการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งส่งผลกระทบต่อ“ชีวิต” ของประชากรโลกจำนวนมากจากการมีผู้ล้มป่วยและ“เสียชีวิต” เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ส่วนผลพวงที่ตามมาและลุกลามทั่วโลกรวมถึงไทยหนีไม่พ้นภาวะ“เศรษฐกิจ”ถดถอยเพราะเครื่องยนต์เศรษฐกิจสำคัญๆหลายตัวต้อง“ดับ” เช่นการท่องเที่ยวการลงทุน การบริโภคภายในประเทศการส่งออกล้วนชะลอตัวเพื่อหาทาง“จำกัด” และลดการแพร่ระบาดของโรคทำให้รัฐบาลประกาศใช้พระราชกำหนด(พ.ร.ก.) การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน เริ่มบังคับใช้ไปเมื่อ26 มี.ค.ที่ผ่านมา
ทั้งนี้การออกพ.ร.ก.ฉุกเฉินสิ่งที่ผู้ประกอบธุรกิจกังวลตามมาคือหากมีการกำหนดเวลาในการขนส่งสินค้าและบริการ อาจส่งผลกระทบต่อการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้าปลีกทำให้ถึงมือผู้บริโภคช้าอาจนำไปสู่ภาวะขาดแคลนสินค้า
อย่างไรก็ตาม แม้ในขณะนี้ภาครัฐจะไม่ประกาศเรื่องดังกล่าวแต่ผู้ประกอบการยังมองว่าเป็น“ความท้าทายด้านโลจิสติกส์”อย่างมากโดยเฉพาะการ“เติมสินค้า” ให้เพียงพอต่อความต้องการ
สหพัฒน์ยักษ์ใหญ่สินค้าอุปโภคบริโภคของไทยมีรายได้ร่วม“3 แสนล้านบาท” ต่อปีมี “สหพัฒนพิบูล” เป็นซัพพลายเออร์ที่ส่งสินค้าเข้าห้างค้าปลีกและร้านค้าทั่วไทยรวมถึง90,000 ช่องทางได้ปรับยุทธวิธีการทำงานและส่งสินค้าอย่างเข้มข้ม
เวทิต โชควัฒนา กรรมการผู้อำนวยการบริษัทสหพัฒนพิบูลจำกัด(มหาชน) ฉายภาพว่าเมื่อการประกาศพ.ร.ก.ฉุกเฉินไม่กระทบโลจิสติกส์แต่ภาวะที่ประชาชน“ตื่นตระหนก” เกี่ยวกับการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 และระดมไปซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นจำนวนมากเพื่อตุนไว้บริโภคในยามที่ไม่ต้องออกจากบ้านทำให้บริษัทต้องวางแผนการทำงานอย่างละเอียดมากขึ้นทั้งการหาสินค้าให้ครบตามความต้องการของลูกค้าเพื่อส่งต่อผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายการเติมสินค้าให้ทัน
เวทิต โชควัฒนา
ทั้งนี้การเติมสินค้าให้ลูกค้าจากเดิมบริษัทจะจัดส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้าหรือคลังแต่ปัจจุบันคลังสินค้าแต่ละแห่งของลูกค้าค่อนข้างแน่นทำให้ต้องจัดทัพรถหลายร้อยคันเพื่อกระจายส่งสินค้าไปยังช่องทางขายหรือห้างค้าปลีกต่างๆโดยตรงที่“สาขา”
นอกจากยอดขายออฟไลน์ที่เพิ่มจากความต้องการ“ตุน” สินค้าช่องทางออนไลน์ก็เติบโตตามไปด้วยทำให้บริษัทสับเปลี่ยนหมุนเวียนหรือRotation พนักงานที่เคยไปให้บริการลูกค้าผ่านหน้าร้านต่างมาช่วยหยิบจับจัดแจงส่งสินค้าป้อนลูกค้าช่องทางออนไลน์ด้วยที่ขณะนี้มีการเติบโต “เท่าตัว” ซึ่งถือว่าเป็นอัตราที่ไม่สูงมากนักเนื่องจากบริษัทขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น
สำหรับการบริหารจัดการด้านการขนส่งและกระจายสินค้าในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ถือว่าหนักกว่าช่วงน้ำท่วมใหญ่ปี2554 ซึ่งบางเส้นทางถูกตัดขาดไม่สามารถส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าได้
“โควิดการส่งสินค้าช่วงนี้(โควิด-19ระบาด)หนักกว่าน้ำท่วมมาก เราอาจไม่ได้ทพ Survivla plan เพราะเราขนส่งสินค้าจำเป็น ของที่ผู้บริโภคกินใช้ในชีวิตประจำวันทุกวัน แต่ความท้าทายครั้งนี้คือการรับฟังความต้องการของลูกค้า ที่ให้จัดหาสินค้าให้ครบเพื่อส่งไปยังช่องทางต่างๆ ทั้งที่การผลิตสินค้าเพิ่มปริมาณมากขึ้นแล้ว แต่การหยิบของอย่าง Panic ของผู้บริโภค ทำให้การเติมสินค้าไม่ทัน แต่ยืนยันว่าเรายังเติมสินค้าต่อเนื่อง” เวทิตย้ำมาตราการรับมือผู้บริโภคแห่ตุนสินค้า
ทั้งนี้สิ่งที่น่ากังวลอีกประการหากสถานการณ์ระบาดของโรคโควิด-19 บรรเทาและภาพรวมเข้าสู่สภาวะปกติคือจะเห็นNew Normal ของพฤติกรรมผู้บริโภคทุกภาคส่วนที่สามารถ “ทำงาน-ชอปปิงผ่านออนไลน์” ซึ่งตอบโจทย์ความสะดวกสบายอย่างมากลดการเดินทางไม่ต้องออกไปข้างนอกบ้านเพื่อเผชิญการจราจรติดขัดหาที่จอดรถยากและเจอสภาพอากาศร้อนเป็นต้น
อย่างไรก็ตามแม้ออนไลน์จะตอบโจทย์ความสะดวกสบายแต่เชื่อว่าจะไม่เข้ามาแทนที่การใช้ชีวิตทำงานชอปปิงออฟไลน์เพราะผู้บริโภคชาวไทยยังออกไปนอกบ้านเพื่อเข้าสังคมพบปะเพื่อนฝูงสภาพอากาศที่ร้อนทำให้การเข้าไปใช้บริการในห้างค้าปลีกคงอยู่ต่อเนื่อง
“จับตาNew Normal ที่จะเกิดขึ้นในสังคมเพราะตอนนี้คนอยู่บ้านทำงานชอปปิงออนไลน์สะดวกมากคนสูงวัยที่ไม่เคยใช้ออนไลน์อาจใช้งานคล่องเก่งขึ้นซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเติบโตมากขึ้นแต่คงไม่เข้ามาทดแทนออฟไลน์ได้ยังเป็นไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่มีอยู่ต่อไปแต่ทั้ง2 ส่วนจะเติบโตควบคู่กันไป”
นอกจากนี้ที่ต้องจับตาหากทุกอย่างเข้าสู่สภาวะปกติคือยอดขายสินค้าของบริษัทเพราะปฏิเสธไม่ได้ว่าขณะนี้การซื้อสินค้าไปไว้บริโภคมีจำนวนมากหากบริโภคไม่หมดอาจทำให้ยอดขายปรับตัวลดลงได้
สำหรับบริษัทสหพัฒนพิบูลปี2562 มีรายได้33,412.62 ล้านบาทเติบโตเล็กน้อยจากปี2561 ส่วนกำไรสุทธิอยู่ที่1,709.78
