“กดเงินตู้ตัวเอง” ค่าธรรมเนียมหรือค่าทำเนียน? รีดเลือดกับปู! รีดเงินกับชาวบ้าน!
กลายเป็นที่กังวลของทุกคนในเวลาอันรวดเร็ว เมื่อมีข่าวว่าในอนาคตอันใกล้ธนาคารพาณิชย์อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเบิกถอนเงินสด ไม่เว้นแม้แต่บัตร ATM ของธนาคารเดียวกับบัตร ATM ที่เราถืออยู่!!
ข่าวดีช่วงต้นปี
หลังจากปล่อยให้ประชาชน มีรายจ่ายที่งอกเงยกับค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการธุรกรรมทางการเงินกับธนาคารพาณิชย์มานานนับปี ในที่สุดพวกเราก็รู้สึกตัวเบาลงได้บ้างเมื่อช่วงสิ้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เมื่อธนาคารพาณิชย์ต่างเรียงแถวกันประกาศฟรีค่าธรรมเนียมใช้บริการต่างๆ ผ่านช่องทางดิจิตอล ยิ่งดีใจหนักมากเข้าไปใหญ่เมื่อสามารถโอนเงินข้ามเขตแถมยังข้ามธนาคารกันได้แบบฟรีๆ เพื่อลดการใช้เงินสดของประชาชน ไอ้พวกเราประชาชนหาเช้ากินค่ำตาดำๆ ได้ลดค่าธรรมเนียมเล็กๆ น้อยๆ (ที่รวมกันก็ไม่น้อย) ในชีวิตประจำวันลงบ้างก็รู้สึกสบายตัวกันแล้ว
ปลายปีมีแนวคิดเก็บค่าธรรมเนียมซะอย่างนั้น
เมื่อช่วงต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ก็ได้มีข่าวว่าธนาคารพาณิชย์ทั้งหลายได้เตรียมหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทย ว่าด้วยเรื่องการขอเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินสด-เช็ค ที่ตู้ ATM และหน้าเคาน์เตอร์ธนาคาร โดยให้เหตุผลที่สรุปใจความได้ว่าในทุกขั้นตอนของการทำธุรกรรมนั้น มีค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น และเมื่อรวมแล้วเป็นต้นทุนที่ไม่ใช่น้อยเลยทีเดียว โดยแต่ละธนาคารชี้แจงว่าหากมีการเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นจริง ก็จะเป็นการเก็บอย่างค่อยเป็นค่อยไป หรือลดอัตราการใช้บริการฟรีให้น้อยลง เป็นต้น ทั้งนี้ "นายกอบศักดิ์ ดวงดี (เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย)" ยังกล่าวอีกว่า “หน้าเคาน์เตอร์ธนาคารมีปัญหาเรื่องของต้นทุนสูง ประกอบกับคนหันไปใช้บริการออนไลน์มากขึ้น จึงอาจต้องเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินสด การออกเช็คหน้าเคาน์เตอร์และการใช้ตู้ ATM แต่ต้องพิจารณาอย่างละเอียดรอบคอบและต้องหารือกับธนาคารแห่งประเทศไทยก่อน”
เหตุผลที่ต้องขึ้นธรรมเนียมจากฟากฝั่งผู้ให้บริการ
อย่างที่กล่าวไปตอนต้นว่าทางธนาคารต่างก็อ้างว่า ธุรกรรมต่างๆ มีต้นทุนในทุกขั้นตอน ซึ่งการที่ธนาคารมีต้นทุนต้องแบกรับจำนวนมาก การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจึงสามารถทำได้ รวมทั้งทางธนาคารก็ได้มีการยกเลิกค่าธรรมเนียมในการโอนและชำระเงินผ่านช่องทางดิจิตอล หรือดิจิตอลแบงก์กิ้งไปแล้ว ซึ่งมีผลให้คนจำนวนมาหันไปพึ่งบริการเหล่านั้นเพิ่มมากขึ้นทุกที นายกอบศักดิ์ยังกล่าวอีกว่า “แทนที่คุณจะไปกดตู้ATM จ่ายค่าอาหารให้เพื่อน คุณก็แค่โอนเงินผ่านดิจิตอลแบงค์กิ้งก็จะสะดวกกว่า และไม่มีค่าธรรมเนียมด้วย”
ต่อข้อถามที่ว่าการเก็บธรรมเนียมในการถอนเงินผ่านตู้ATM แม้ในกรณีที่เป็นบัตร ATM เดียวกับธนาคารของผู้ถือบัตรนั้น จะต้องเก็บค่าธรรมเนียมหรือไม่ นายกอบศักดิ์ได้ให้คำตอบว่า “เมื่อคุณนำบัตร ATM ของแบงก์ ก. ไปกดกับแบงก์ ก. แบงก์ ก. เขาก็มีต้นทุนให้บริการส่วนนี้นะครับ ซึ่งต้นทุนที่เกิดขึ้นก็คือต้นทุนของตู้ ATM การทำธุรกรรม การขนส่งเงินไปเข้าตู้ และต้นทุนอื่นๆ อีกหลายประการที่จะต้องเกิดขึ้น แต่อาจจะไม่เป็นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่ครั้งแรกที่กดเงิน อาจเป็นครั้งต่อไปที่กดเงิน หรืออย่างไรก็ตามต้องหารือกันก่อน” ทั้งนี้แผนดังกล่าวยังไม่มีการสรุปใดๆ และยังอยู่ในขั้นตอนที่ต้องพิจารณาก่อน
ข้อเท็จจริงจากฟากฝั่งผู้รับบริการ
1. ดิจิตอลแบงก์กิ้งยังมีความแพร่หลายแค่ในเฉพาะเขตชุมชน และตัวเมือง ซึ่งยังมีประชาชนจำนวนมากทั่วประเทศที่ยังคงใช้บริการธุรกรรมกับธนาคารพาณิชย์ในรูปแบบเดิม
2. เราพร้อมหรือยังสำหรับการใช้บริการดิจิตอลแบงก์กิ้งกับอีกหลากหลายการซื้อ-ขาย หรือกิจกรรมทางการเงินอื่นๆ โดยเฉพาะหากมองภาพรวมทั่วประเทศ ในระดับจุลภาคของชาวบ้านร้านตลาดทั้งหลาย มีความรู้มากน้อยเพียงไรกับการใช้งานดิจิตอลแบงก์กิ้ง การใช้เงินในชีวิตประจำวันของเขายังคงซื้อ-ขายด้วยเงินสดเป็นส่วนใหญ่อยู่ดี
3. ระบบการจัดการของธนาคารพาณิชย์ทั้งหลาย พร้อมหรือยังกับการเข้าสู่บริการดิจิตอล เทคโนโลยีที่มีอยู่ซัพพอร์ตและห่างไกลความผิดพลาดมากพอไหม บริการต่างๆ รวดเร็วและดีพอที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นหรือยัง
4. หากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นจริง ไม่ยิ่งเป็นการส่งเสริมให้ประชาชนส่วนใหญ๋ พกเงินสดติดตัวไว้มากกว่าการเก็บไว้ในบัญชีธนาคารหรือเปล่า เพราะไม่ว่าอย่างไรก็ตาม การใช้ชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ก็ไม่ได้มีบริการดิจิตอลแบงก์กิ้งที่ถ้วนทั่วขนาดนั้น อีกทั้งการทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM หรือหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารอาจมีการเพิ่มค่าธรรมเนียม การต้องทำธุรกรรมบ่อยๆ ก็ยิ่งสูญเสียเงินโดยใช่เหตุ สุดท้ายแล้วเก็บเงินสดไว้กับตัวดูจะทำให้ชีวิตง่ายกว่ากันเยอะ แค่ต้องเสี่ยงกับอาชญากรรมไปบ้าง แต่ดีกว่าเสียค่าธรรมเนียมเสียละมั้ง
สุดท้ายแล้ว ไม่ว่านโยบายดังกล่าวจะเป็นไปเช่นไร จะมีการเรียกเก็บ หรือเก็บเพิ่มหรือไม่ เราในฐานะประชาชนก็ยังมีความหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นนโยบายที่ผ่านการคิดที่รอบคอบถี่ถ้วนและเป็นธรรมต่อประชาชนมากที่สุด
