นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เวลานี้ทางดุสิตธานี มีความจำเป็นต้องปิดโรงแรมทั้ง 7 แห่งในประเทศไทยเป็นการชั่วคราว สกัดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เพื่อความปลอดภัยของทั้งผู้เข้าพักและพนักงาน แต่สิ่งที่ยากกว่านั้น คือ การดูแลพนักงานทุกคนของดุสิตธานี และยังคงรักษาสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ เช่น ผู้ถือหุ้น ให้ผ่านพ้นวิกฤตไปได้ครั้งนี้
ทั้งนี้เบื้องหลังการบริหารจัดการกับวิกฤตนี้ นางศุภจี กล่าวว่า ดุสิตธานี น่าจะเป็นกลุ่มท้ายๆ ที่ประกาศปิดโรงแรมเป็นการชั่วคราว ซึ่งในระหว่างนั้นได้มีการประเมินสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต พร้อมกับจัดวางโครงสร้างทางการเงิน ดูแลสภาพคล่อง ควบคุมต้นทุน เพื่อให้พนักงานอยู่ได้ ธุรกิจอยู่ได้ ซึ่งหมายถึงผู้ถือหุ้นที่จะอยู่ต่อไปได้ ด้วยการออกมาตรการเพื่อให้เกิดผลกระทบกับพนักงานน้อยที่สุด โดยเฉพาะพนักงานระดับปฏิบัติการ
ดังนั้นในเบื้องต้นทางผู้บริหารของดุสิตธานียอมลดเงินเดือนตัวเองลง ผู้บริหารระดับสูง ระดับรองลงมาลดเงินเดือนตามส่วน ตั้งแต่ลด 50% จนถึง 25% เพื่อให้พนักงานที่อยู่ในฐานล่างปิรามิดไม่ได้รับผลกระทบ ระดับปฏิบัติการยังคงได้รับเงินเดือน 100% เต็มเหมือนเดิม ได้รับสวัสดิการเหมือนเดิม ไม่มีการลดคน แม้โรงแรมจะปิดให้บริการชั่วคราว ซึ่งจะได้ไม่ต้องไปเพิ่มภาระให้กับประกันสังคม
“ตั้งแต่การยุติการให้บริการโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ เมื่อต้นปี 2562 จนถึงการปิดโรงแรม 7 แห่งเป็นการชั่วคราว ทางดุสิตธานีได้รักษาพนักงานในเครือไว้อย่างเหนียวแน่น เนื่องจากทุกคนเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนให้เกิดธุรกิจนี้ และเดินหน้าต่อไปได้อย่างราบรื่นนั้นเอง” นาง ศุภจี กล่าว
อย่างไรก็ตาม นาง ศุภจี กล่าวต่อว่า เวลานี้ทางดุสิตธานีให้ความร่วมมือกับภาครัฐในการปิดโรงแรม เพื่อควบคุมการแพร่กระจาย และเพื่อความปลอดภัยของพนักงาน แต่ยังใช้ช่วงวิกฤตนี้ทำธุรกิจใหม่ๆ เช่น ดิลิฟเวอรี่อาหาร ซ่อมบำรุงโรงแรม ปรับเปลี่ยนองค์กรด้วยการทำ Business Transformation และ Technology Transformation เพื่อให้องค์กรเกิดประสิทธิภาพและไม่เกิดความซ้ำซ้อน เตรียมความพร้อมเพื่อที่จะรอวันกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง
