เพียง 2 วันครึ่ง “ไช่เหนียว สมาร์ท โลจิสติกส์ เน็ตเวิร์ค” (Cainiao) บริษัทในเครืออาลีบาบาประกาศความสำเร็จใช้เวลาเร็วกว่าปีที่แล้วในการจัดส่งสินค้า 100 ล้านชิ้นแรกจากงาน 11.11 ระบุเร็วกว่าสถิติเดิมที่ทำไว้ 5 ชั่วโมง เชื่อมั่นขีดความสำเร็จ “การส่งหนึ่งพันล้านชิ้น” จะสร้างมาตรฐานเวลาใหม่ได้ไม่ยาก
นาย ลิน หวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไช่เหนียวกล่าวว่า สถิติการส่งของเร็วเป็นประวัติการณ์เช่นนี้ เกิดขึ้นได้แม้ในขณะที่ไช่เหนียวต้องดำเนินการดูแลการจัดส่งพัสดุของออเดอร์งาน 11.11 ที่แตะสถิติ 1,000 ล้านชิ้นเป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้นจาก 812 ชิ้นซึ่งเป็นสถิติจากปีที่แล้ว นับเป็นจุดสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าไช่เหนียวได้พัฒนาประสิทธิภาพของโลจิสติกส์ ท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าที่อยากจะได้รับพัสดุที่สั่งซื้อไว้ให้เร็วขึ้น
“เมื่อปี 2556 เรายังจัดส่งพัสดุจำนวน 152 ชิ้นอยู่เลย แต่ในวันนี้อุตสาหกรรมการขนส่งต้องดำเนินการส่งพัสดุ 150 ชิ้นต่อวัน ในเกือบทุกวัน ด้วยการเติบโตในอัตรานี้ ผมเชื่อมั่นว่าจำนวนพัสดุที่ต้องจัดส่งจะขึ้นถึง 1,000 ล้านชิ้น”
ผู้บริหารไช่เหนียวมั่นใจว่าด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างอย่างไม่หยุดยั้ง รวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรต่าง ๆ ไช่เหนียวจึงอยากสร้างสมาร์ท โลจิสติกส์ ให้เข้ามาช่วยเป็นโครงสร้างพื้นฐานเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมได้เข้าถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้
งานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ที่ผ่านมาเป็นการจัดงานปีที่ 10 ทำสถิติยอดสั่งซื้อสินค้าสูงถึง 1.04 ล้านชิ้น ภายใน 24 ชั่วโมง ก่อนหน้าเทศกาล ไช่เหนียวได้เตรียมพร้อมด้วยการยกระดับระบบและเทคโนโลยีเพื่อเตรียมพร้อมการดูแลรับผิดชอบการขนส่งจากงาน โดยมองว่ามีความจำเป็นต้องเตรียมพร้อมพิเศษเพื่อการรองรับการส่งพัสดุนับ 1,000 ล้านชิ้น ซึ่งในที่สุดยอดส่งพัสดุก็จะขึ้นไปถึงพันล้าน สร้างแนวคิดใหม่ ๆ ให้กับอนาคต
“เมื่อปี 2556 เราต้องใช้เวลาราว 9 วัน เพื่อส่งพัสดุ 100 ล้านชิ้น แต่สถิติใหม่ของปีนี้แสดงให้เห็นว่าไช่เหนียวได้ลดทอนเวลาในการส่งพัสดุอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจำนวนออเดอร์ที่เกิดขึ้นจะพุ่งสูงอย่างเป็นประวัติการณ์ก็ตาม”
การปรับปรุงพัฒนาเวลาในการส่งพัสดุสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของไช่เหนียวในการที่จะสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะเพื่อรองรับช่วงที่พีคที่สุดในระหว่างเทศกาล 11.11 เพื่อสร้างรากฐานให้กับการรองรับจำนวนการขนส่งในจำนวนดังกล่าวที่อาจกลายเป็นจำนวนปกติที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันได้ในอนาคต
สำหรับ 11.11 ไช่เหนียวได้ยกระดับเทคโนโลยีในทั้งเครือข่าย รวมไปถึงการเปิดคลังสินค้าที่ใช้โรบอตที่ใหญ่ที่สุดในจีน จากการวางแผนเส้นทาง จนถึงการกระจายสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค เทคโนโลยีได้ถูกนำมาใช้เพื่อบริหารทรัพยากรเพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุด เลี่ยงคอขวด เพิ่มขีดความเร็วของการขนส่ง
เป็นครั้งแรกที่โซลูชั่นโลจิสติกส์แบบใหม่ เช่น การใช้เครือข่ายขนส่งฉับไวระดับส่งในท้องที่เดียวกัน ทำให้การจัดส่งสินค้าระหว่าง 11.11 สามารถส่งตรงจากร้านสู่มือผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น กาแฟถ้วยแรกของสตาร์บัคส์จากโปรโมชั่นช่วง 11.11 ได้รับการส่งตรงโดยเอ้อเลอมา (Ele.me) สู่ลูกค้าในเมืองเซี่ยงไฮ้ ภายในเวลาเพียง 9 นาทีหลังจากเทศกาลเริ่มต้นเมื่อย่างเข้าสู่เที่ยงคืนของวันที่ 11 เดือน 11 ซึ่งความเร็วระดับนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการช้อปปิ้งให้ลูกค้า
โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนก็ได้รับการพัฒนาตามการพัฒนาของเทคโนโลยีเช่นกัน ปีนี้ เทศกาล 11.11 มีพัสดุของสินค้านำเข้าจำนวน 5,000,000 ชิ้น ที่สามารถผ่านพิธีศุลกากรขาออกได้ภายในไม่ถึง 5 ชั่วโมง เทียบกับราว 8 ชั่วโมงในปี 2580 และ 57 ชั่วโมง ในปี 2559 การจะทำเช่นนี้ได้ ไช่เหนียวต้องการทำงานใกล้ชิดกับกรมศุลกากรในจีนเพื่อยกระดับคุณภาพของระบบ ทำให้สามารถทำเคลียริ่งสินค้าบางชิ้นได้ภายในไม่กี่วินาที
นอกจากนี้ ไช่เหนียวและพันธมิตรยังได้เตรียมคลังสินค้าทัณฑ์บนขนาดใหญ่ที่สุดในประเทศจีนด้วยขนาดพื้นที่รวมทั้งสิ้นกว่า 1,000,000 ตร.ม. ทั่วประเทศจีน ไว้รองรับสินค้าแบรนด์จากต่างประเทศเพื่อจัดเก็บสินค้าให้ใกล้ลูกค้าให้มากที่สุดหวังลดระยะเวลาในการขนส่ง ด้วยการยกระดับระบบโลจิสติกส์ของไช่เหนียว ทำให้ผู้บริโภคในกว่า 251 เมืองทั่วประเทศจีนได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจากงาน 11.11 ในวันเดียวกันหรือวันถัดไป
สำหรับ ไช่เหนียว เน็ตเวิร์ค เป็นบริษัทด้านขนส่งโลจิสติกส์ในเครืออาลีบาบากรุ๊ป ที่ต้องการส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับจุดหมายปลายทางในประเทศจีน และภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ทั่วโลก โดยมีแพลตฟอร์มด้าน fulfilment ครอบคลุมทั่วประเทศจีน เพื่อยกระดับความสามารถของพันธมิตรในการนำเสนอบริการด้านขนส่งโลจิสติกส์ และโซลูชั่นการบริหารซัพพลายเชน เพื่อเติมเต็มความต้องการอันหลากหลายในด้านโลจิกติกส์แบบวันสต็อปทั้งในและระหว่างประเทศให้กับร้านค้าและลูกค้าในวงกว้าง
