โตโยต้า พลิกโฉมบริการใหม่ เร็ว คุ้มค่า ตรงใจ

โตโยต้า พลิกโฉมคุณภาพบริการใหม่ ชูนโยบายยกระดับมาตรฐานบริการ "CHAND FOR THE NEW TOUCH เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก" เน้นรวดเร็ว ตรงใจ คุ้มค่า

นายมิจิโนบุ ซึงาตะ เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด แถลงข่าว “CHANGE FOR THE NEW TOUCH ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก” เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าที่คุ้มค่าและประทับใจกว่าเดิม

ทั้งนี้ โตโยต้า มุ่งสร้างความประทับใจในการให้บริการลูกค้าที่ศูนย์บริการ โตโยต้าทั่วประเทศ โดยดำเนินการปรับปรุงคุณภาพและพัฒนาการให้บริการมาอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาปรับใช้ในการให้บริการ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความสะดวกสบายให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

พร้อมทั้งยังสร้างคุณภาพในทุกกระบวนการทำงาน โดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อความมั่นใจและอุ่นใจของลูกค้า รวมถึงการมอบสิทธิพิเศษมากมายเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านประทับใจการใช้บริการและรู้สึกคุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย

นายมิจิโนบุ ซึงาตะ กล่าวว่าอุตสาหกรรมยานยนต์กำลังพบกับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ๆ ตามที่โตโยต้า ญี่ปุ่น กล่าวว่า ขณะนี้เราอยู่ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนครั้งหนึ่งใน 100 ปีที่ผ่านมา แต่อย่างไรก็ตาม ปรัชญา "Customer First (ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง)" ของเราจะยังคงอยู่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นก็ตาม

สำหรับในไทย ซึ่งดำเนินธุรกิจมามากกว่า 56 ปีก็เช่นกัน เรายังคงผลักดันตัวเองอยู่เสมอ เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างสรรค์ทั้งรถยนต์ที่ดียิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการบริการที่ดียิ่งกว่า

จากการดำเนินธุรกิจตามหลักปรัชญา ทำให้เราตระหนักดีว่า ความคาดหวังของลูกค้า มีเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นเราจึงควรปรับปรุงตัวเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และนี่คือ ผลจากความพยายามล่าสุดที่เราอยากให้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของศูนย์บริการโตโยต้าที่ตอบสนองและบรรลุความคาดหวัง รวมถึงรอยยิ้มของลูกค้า

ศูนย์บริการโตโยต้า "เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก"การบริการรูปแบบใหม่ ที่เพิ่มความประทับใจ แต่ค่าใช้จ่ายลดลง

Next Generation System การบริการรูปแบบใหม่ที่รู้ใจและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างดีในทุกขั้นตอน เน้นให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายและสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการแสดงข้อมูลการซ่อมที่ละเอียดและครบถ้วน

•มีระบบบันทึกข้อมูลรถยนต์และการเข้ารับบริการของลูกค้า

•มีการรับ-ส่งข้อมูลงานบริการผ่านระบบออนไลน์

•มีฟังก์ชั่นการอธิบายงานบริการในรูปแบบภาพ 3 มิติ วิดีโอ และภาพถ่ายของจริงทั้งติดตามการซ่อมจริงผ่าน Tablet

ขณะนี้ เปิดบริการแล้ว 103 ผู้แทนจำหน่าย และจะขยายไปยัง 155 ผู้แทนจำหน่ายในมีนาคม 2562

บริการเช็กระยะทันใจ (Express Maintenance Plus หรือ EM Plus)

การยกระดับบริการเช็กระยะมาตรฐานด้วยแพ็กเกจรูปแบบใหม่ พร้อมเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ออกแบบเฉพาะ ช่วยประหยีดเวลาและกำหนดวลาส่งมอบได้แม่นยำ ทั้งมีแพ็กเกจให้เลือกาตามความต้องการ

•การบริการเช็กระยะที่กำหนดเวลาในการซ่อมและส่งมอบชัดเจน

•การบริการเช็กระยะและงานซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน 3 คน ต่อ 1 ช่องเช็กระยะ ช่วยลดเวลาการปฏิบัติงาน แต่คงคุณภาพและมาตรฐานขั้นสูง

•เลือกรับบริการเมนูงานเช็กระยะทันใจ (EM Plus) ที่เหมาะสมกับสภาพรถยนต์และการใช้งาน ดังนี้

EM PLUS 60 : การเช็กระยะทุก 10,000 กม. ตามรายการเช็กระยะมาตรฐานโตโยต้าและรวมงานซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ ใช้เวลาบริการ 60 นาทีEM PLUS 75 : การเช็กระยะทุก 40,000 กม. ของรถยนต์ทุกประเภทรวมทั้งรถยนต์ระบบไฮบริด รถยนต์ที่ใช้ CNG และรถยนต์ขับเคลื่อน 4 ล้อ ตามรายการเช็กระยะมาตรฐานโตโยต้า รวมงานซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ ใช้เวลาบริการ 75 นาที

EM PLUS 90 : การเช็กทุกระยะและทุกประเภทรถยนต์ตามรายการมาตรฐานโตโยต้า ร่วมกับงานซ่อมเพิ่มเติม 1 รายการ (จาก 5 รายการ ดังนี้ เปลี่ยนผ้าเบรกคู่, โช้คอัพรถกระบะ, สายพานเครื่องยนต์, สายพานไทม์มิ่งและกรองเบนซิน) ใช้เวลาบริการ 90 นาที

• สามารถเข้ารับบริการได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ

บริการซ่อมสีด่วน (Body & Paint Express หรือ BP Express)

การบริการตัวถังและสีรูปแบบใหม่ ซึ่งสามารถซ่อมสีด่วนหรือรอยขีดข่วนเฉพาะจุด ด้วยเครื่องมือพิเศษ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่แห้งเร็วและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

•ซ่อมสีเฉพาะจุดด้วย 25 ขั้นตอน ภายในระยะเวลา 1 ชม.

•ซ่อมสีในราคาเริ่มต้นเพียง 1,500 – 2,000 บาทต่อรายการ พร้อมรับประกันคุณภาพงานซ่อมสูงสุด 12 เดือน

•เปิดบริการแล้ว 20 ศูนย์บริการและจะขยายไปอีก 260 ศูนย์บริการทั่วประเทศภายในปี 2563

คุ้มค่าในทุกการใช้จ่ายที่ศูนย์บริการโตโยต้า

จากการบริการรูปแบบใหม่ CHANGE FOR THE NEW TOUCH สามารถทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาได้ถึง 50% ทั้งค่าบริการลดสูงสุด 35% ของค่าแรงในการเช็กระยะช่วง 60,000 – 100,000 กิโลเมตร (สำหรับระยะ 0 – 50,000 กิโลเมตร ฟรีค่าแรงเช็กระยะ) พร้อมการรับประกันงานซ่อมนานถึง 1 ปี หรือ 20,000 กม.

นอกจากนี้ ยังเสริมความคุ้มค่าด้วยโปรแกรมสะสมแต้ม T-MEX ที่ใช้เป็นส่วนลดสำหรับการซื้อรถยนต์ใหม่ และการใช้บริการครั้งถัดไป ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าศูนย์บริการโตโยต้าภายใต้การบริการรูปแบบใหม่นี้ จะสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและการบริการที่ดียิ่งกว่า คุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย

พบกับ CHANGE FOR THE NEW TOUCH ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึกสะดวกสบาย ประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 35% ได้ที่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ