เอไอเอ ประเทศไทยตระหนักถึงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 (COVID-19)ที่กระจายเป็นวงกว้างในปัจจุบัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ การประกอบกิจการ การปฏิบัติงาน รวมถึงกิจวัตรประจำวันของประชาชนทั่วประเทศ
อย่างไรก็ดี ในภาวะวิกฤตเช่นนี้ เอไอเอ ประเทศไทย จึงได้มีการเพิ่มมาตรการในการป้องกันโรคโควิด-19ภายในอาคารอย่างเข้มข้น เพื่อให้ลูกค้าและผู้มาติดต่อภายในอาคารเอไอเอมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยหากจำเป็นต้องเข้ามาติดต่อภายในอาคาร ซึ่งเอไอเอ ประเทศไทยได้ดำเนินมาตรการโดยเน้นหลักปฏิบัติตามมาตรการสาธารณสุข
ทั้งการเพิ่มรอบทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ(Deep Cleaning)จุดสัมผัสสาธารณะทุกๆ 2 ชั่วโมง บริการเจลล้างมือแอลกอฮอล์ตามจุดต่างๆทั่วอาคารมีการคัดกรองผู้ที่เข้าอาคารทุกครั้งโดยการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายมีพนักงานบริการกดลิฟต์ขึ้น-ลงภายในอาคารล้างเครื่องปรับอากาศในอาคารด้วยขั้นตอนมาตรฐานเป็นประจำและมีทีมแพทย์คอยให้คำปรึกษา แนะนำวิธีปฏิบัติตัวที่เอไอเอ คลินิก ชั้น 4อาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ 1
อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ต้องการเข้ามาติดต่อเพื่อทำธุรกรรมด้านการประกันภัยยังคงสามารถเข้ามาใช้บริการที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เอไอเอ(AIA CustomerService Center)ชั้น 2 อาคารเอไอเอ ทาวเวอร์ 2 ได้ทุกวันจันทร์ –ศุกร์ตั้งแต่เวลา 8.00–17.00 น. ซึ่งได้ทำการปรับรูปแบบการให้บริการที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เอไอเอ โดยคำนึงถึงมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing)เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านปลอดภัยจากโรคโควิด-19
นอกจากนี้สำหรับผู้ต้องการเข้ามารับการตรวจสุขภาพหรือปรึกษาทีมแพทย์ ที่เอไอเอคลินิกยังคงเปิดให้บริการตามปกติทุกวันจันทร์–ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8.00 –20.00 น. และวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00–15.30 น.ทั้งนี้ เอไอเอ ประเทศไทยได้มีการเตรียมพร้อมช่องทางการติดต่อต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
เอไอเอ โดยสามารถทำธุรกรรมต่างๆได้โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางมายังศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เอไอเอด้วยตัวเอง
โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทาง AIA Call Center 1581 เว็บไซต์www.aia.co.th ช่องทางแอปพลิเคชัน AIA iService และ Line
@AIAThailand หรือส่งข้อความผ่านกล่องข้อความ (Inbox)ในช่องทางOfficial Facebook เอไอเอ ประเทศไทย ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เอไอเอ ประเทศไทย คำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่านเป็นสำคัญ ดังนั้น แม้จากสถานการณ์ในขณะนี้ทำให้เราต้องอยู่ห่างกัน แต่ความห่วงใยของเอไอเอ ที่มีต่อลูกค้าไม่เคยห่างไกล และเอไอเอพร้อมอยู่เคียงข้างคนไทย ให้ก้าวผ่านวิกฤตโควิด-19 ไปด้วยกัน