ไพรซ์ซ่า เผยสถิติการค้นหาสินค้าช่วงเทศกาลวันแม่ พบผู้หญิง Gen Y เข้าเว็บพุ่ง กระตุ้นยอดซื้อสินค้าทะลุช่วงปกติเกินเท่าตัว ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว-เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวมาแรง ขึ้นแท่นของขวัญยอดฮิต แนะผู้ประกอบการวิเคราะห์ Insight ผู้บริโภค ปรับแผนจับเทรนด์เทศกาล
[caption id="attachment_1183553" align="alignnone" width="800"]
นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด[/caption]
ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน "Priceza" เครื่องมือค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา (Shopping Search Engine) เปิดเผยว่าจากการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานผ่านแคมเปญ BEST MOM EVER ตอบแทนรักด้วยของขวัญสุดพิเศษให้แม่ บนแพลทฟอร์มของ Priceza ระหว่างวันที่ 1-10 ส.ค.61 พบว่า กลุ่มผู้ใช้เป็นเพศหญิง 62% เป็นเพศชาย 38% แตกต่างจากสถิติของผู้ใช้บริการ Pricezaในช่วงเวลาปกติที่ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเพศชาย ซึ่งอาจสะท้อนว่าผู้หญิงให้ความสำคัญกับการซื้อของขวัญให้แม่ผ่านช่องทางออนไลน์มากกว่าผู้ชาย จนทำให้มีอัตราการเข้าใช้งานเว็บไซต์สูงกว่าปกติ
โดยส่วนใหญ่มีอายุราว 25-34 ปี หรือเป็นกลุ่ม Gen Y โดยการจัดแคมเปญในช่วงเทศกาลวันแม่ ส่งผลให้มียอดซื้อสินค้าเกิดขึ้นผ่านช่องทาง Pricezaสูงกว่าช่วงเวลาปกติ (เทียบกับ 1-10 ก.ค.61) ถึง 114% และมียอดซื้อเฉลี่ยต่อ 1 ออเดอร์ (Average Basket Size) อยู่ที่ 1,724 บาท
กลุ่มสินค้ายอดฮิต 3อันดับแรก ได้แก่ 1. กลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิว 28% 2. กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว 26% 3.กลุ่มอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ 24% โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมและมียอดสั่งซื้อมากเป็นพิเศษ ได้แก่น้ำตบกุหลาบ เซรั่มบำรุงผิว ไมโครเวฟ เครื่องปั่นน้ำผลไม้ พาวเวอร์แบงค์
ช่วงเทศกาลสำคัญทุกเทศกาล ถือว่ามีความสำคัญกับผู้บริโภคในรูปแบบของตัวเอง ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซควรทราบถึงพฤติกรรมเชิงลึก (Insight)ของผู้บริโภค และหาจุดร่วมระหว่างสินค้าตัวเองกับเทศกาลนั้นๆ เพื่อปรับแผนให้เข้ากับเทศกาล และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับตัวเอง
โดบผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องยึด 3 เรื่องเกี่ยวกับการขายสินค้าตอบโจทย์ช่วงเทศกาล
1. ความเร็ว เพราะสินค้าเทศกาลเป็นสินค้าที่มาเร็วไปเร็ว ดังนั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีแผนล่วงหน้า เพื่อให้วางจำหน่ายสินค้าและออกโปรโมชั่นได้อย่างรวดเร็ว ทันเทศกาล
2. ความทันสมัย ต้องรู้ว่าเทรนด์ภาพรวมคืออะไร เทรนด์ของเทศกาลนั้นคืออะไร เพื่อให้สามารถมาประยุกต์กับการขายสินค้าของตัวเองได้
3. ความเหมาะสม สินค้าเทศกาลควรเป็นสินค้าที่ซื้อได้ในราคาที่ไม่สูงเกินไป เพื่อให้สามารถขายได้จำนวนมากๆ ภายในเวลาอันจำกัด
นอกจากนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องระวังด้วยว่า แม้เป็นช่วงเทศกาล สินค้าบางประเภทก็ยังอาจได้รับความนิยมผ่านช่องทางออฟไลน์มากกว่าออนไลน์ เช่น กระเช้าสินค้าสุขภาพ ที่ผู้บริโภคอาจเลือกซื้อจากห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อ แล้วนำไปมอบให้คนสำคัญของตัวเองได้เลย โดยไม่ต้องผ่านช่องทางออนไลน์.
