ทันหุ้น –สู้โควิด – เปิดสูตร New normal ธุรกิจ SPA สร้างความมั่นใจก่อนเปิดให้บริการ บิ๊กบอส “วิบูลย์ อุตสาหจิต” เพิ่มมาตรฐานบริการใหม่ ปรับพอร์ตสัดส่วนลูกค้าไทยใช้บริการแตะ 90% จากเดิมพุ่งเป้าที่ต่างชาติถึง 75% และคนไทยเพียง 25% พร้อมเล็งทบทวนเป้ารายได้ใหม่
นายวิบูลย์ อุตสาหจิต ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยามเวลเนสกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ SPA เปิดเผยว่า ธุรกิจการสปาถูกปิดให้บริการชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม จนกระทั่งตอนนี้ และคาดจะกลับมาให้บริการในเดือนมิถุนายนตามปกติ ซึ่งบริษัทได้เตรียมความพร้อมให้บริการหลังโควิด-19 ในยุค New normal เพราะลูกค้าต้องการมั่นใจ และความสะอาดในการกลับมาใช้บริการ ดังนั้นช่วงแรกของการให้บริการจะต้องทำการจองเข้ามาก่อน เพื่อการจัดสรรการให้บริการ เพราะเรื่องห้องบริการมีจำกัด เนื่องจากต้องเว้นระยะห่างระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า และพยายามกระจายลูกค้าไม่ให้อยู่ในเวลาเดียวกัน
New normal สปา
ประกอบกับเรื่องมาตรฐานต่างๆ เช่น ความสะอาด บริษัทจะใช้เครื่อง UVC เพื่อฆ่าเชื้อ ทำความสะอาดก่อนให้บริการครั้งต่อไป ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภายในการให้บริการ ประกอบกับบริษัทใช้วิศวกรรมระบบอากาศคล้ายกับโรงพยาบาล เพื่อระบายอากาศในห้องสปา ทำให้ลูกค้าที่มาใช้บริการรู้สึกไม่อึดอัด โดยใช้เครื่องกรองอากาศ และทำความสะอาดตลอดเวลา
อย่างไรก็ตามสาขาที่บริษัทออกแบบระบบวิศวกรรมเองไม่ใช่สาขาทั้งหมดที่บริษัทมีอยู่ ขณะที่สาขาที่อยู่ในโรงแรมหรือห้างสรรพสินค้าบางสาขาบริษัทออกแบบให้ และบางสาขาจะใช้ระบบฟอกอากาศจากโรงแรมและห้างสรรสินค้านั้นๆ นอกจากนี้บริษัทยังใช้เครื่องกรองอากาศ ซึ่งเป็นระบบเดียวกันกับที่ใช้ในห้องทันตกรรม มาวางฟอกอากาศในห้องรวม เช่น ห้องนวดเท้า เป็นต้น เพื่อฆ่าเชื้อสำหรับการให้บริการ
ขณะที่ทิศทางธุรกิจและตัวเลขผลประกอบการไตรมาส 2/2563 บริษัทยอมรับว่าได้รับผลกระทบจากการปิดให้บริการชั่วคราวไปเป็นเวลา 2 เดือนเต็ม แต่บริษัทค่อนข้างมั่นใจว่าหากกลับมาเปิดให้บริการแล้วจะมีกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก อีกทั้งคาดว่ากลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจะเป็นกลุ่มลูกค้าคนไทยมากขึ้น และมีโอกาสจองได้ง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงที่ผ่านมา
ปรับพอร์ตลูกค้า
ขณะเดียวกันคาดทิศทางสัดส่วนรายได้จากการเข้าใช้บริการของคนไทยปีนี้จะปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างโดดเด่น จากที่ผ่านมาบริษัทมีสัดส่วนรายได้จากการใช้บริการชาวต่างชาติเมื่อปีก่อนที่ 75% และคนไทย 25% ทั้งนี้ช่วง 3 เดือนแรกของปี 2563 จำนวนผู้เข้าใช้บริการของคนไทยมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ระดับ 45% หากบริษัทสามารถกลับมาเปิดให้บริการได้อีกครั้งคาดการจองสปาจากกลุ่มลูกค้าคนไทยจะเพิ่มขึ้นถึง 90% ส่วนอีก 10% จะเป็นลูกค้าต่างชาติที่ยังอาศัยอยู่ในประเทศไทย
นายวิบูลย์ กล่าวต่อว่า สำหรับทิศทางเป้าหมายรายได้ปีนี้ บริษัทจะทบทวนเป้าหมายการเติบโต จากเดิมตั้งเป้าโต 20% จากปีก่อนที่ 1.4 พันล้านบาท เนื่องจากบริษัทปิดให้บริการชั่วคราวตั้งแต่ปลายไตรมาส 1/2563 อย่างไรก็ดีบริษัทคาดการท่องเที่ยวจะกลับมาฟื้นตัวอย่างช้าๆ คาดจะเห็นชัดเจนในไตรมาส 4/2563 ซึ่งเป็นไฮซีซั่นของการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันธุรกิจของสปาจะเติบโตไปในทิศทางเดียวกัน อนึ่งไตรมาส 1/2563 บริษัทมีรายได้อยู่ที่ 243.57 ล้านบาท และมีกำไรสุทธิ 4.35 ล้านบาท
