น.ส.ณิชนกนันท์ ขุมนาค หัวหน้าส่วนจ่ายรางวัล สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล เปิดเผยถึงกรณีที่มีคนถูกรางวัลและลืมสลากฯไว้ในกระเป๋ากางเกงและนำกางเกงไปซักถูกเครื่องซักผ้าปั่นสลากว่า ถ้าเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขอให้ประชาชนนำสลากทั้งหมดมาให้ที่สำนักงานใหญ่ตรวจสอบห้ามนำชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งทิ้งเป็นอันขาด หรือห้ามนำสลากไปติดกาวปะติดปะต่อเองเพราะอาจทำให้มีการพิสูจน์ยากขึ้น หากสลากฯตรงส่วนนั้นถูกกาวทาทับลงไป
ทั้งนี้เจ้าของสลากฯ จะต้องนำชิ้นส่วนส่งมาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสอบหาสาระสำคัญของสลากมาให้ครบทุกชิ้น เช่น ตรวจดูส่วนประกอบของสลาก บาร์โคด ลายน้ำ และสลากออกงวดประจำวันที่เท่าไหร่ หมายเลขอะไร เป็นต้น ส่วนกรณีที่ผู้ซื้อเอาลอตเตอรี่ดังกล่าวไปขึ้นรางวัลกับเจ้าของแผงนั้น เป็นเรื่องการตกลงกันระหว่างทั้ง 2 ฝ่าย เพราะไม่ได้เกี่ยวข้องกับกับสำนักงานสลากฯ เนื่องจากตามปกติแล้วผู้ถูกรางวัลจะต้องขึ้นเงินกับสำนักงานสลากฯโดยตรง ที่สำนักงานใหญ่เท่านั้น และสำนักงานสลากฯไม่มีตัวแทนรับขึ้นเงิน แต่ในปีหน้ากองสลากฯ จะขยายช่องทางการขึ้นรางวัลผ่านสาขาธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ทั่วประเทศ ทั้ง 77 จังหวัด จำนวน 1,272 สาขาทุกรางวัล ยกเว้นรางวัลที่ 1 จะต้องไปขึ้นเงินที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งช่วยให้ประชาชนไม่ต้องเดินทางไกลและมีความสะดวกในการขึ้นรางวัลมากขึ้น
"ที่ผ่านมาเคยมีเหตุการณ์ว่าสลากขาดหรือชำรุดจนไม่สามารถตรวจสอบได้เช่นกัน เพราะบางครั้งผู้เป็นเจ้าของสลากทิ้งส่วนสำคัญไปไม่ได้เก็บชิ้นส่วนมาทั้งหมดทำให้พิสูจน์รายละเอียดไม่ได้ แต่เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นน้อยมาก"
นอกจากนี้สำนักงานสลากฯ มีแอปพลิเคชัน GLO Lottery ป้องกันการแอบอ้างการถูกรางวัลหรือสลากปลอม โดยอยากให้ผู้รับซื้อดูรายละเอียดของสลากที่รับซื้ออย่างละเอียดว่าเป็นสลากฯจริงหรือไม่ และไม่อยากให้เร่งรีบรับซื้อสลากฯ จากผู้ถูกรางวัล เพราะหวังส่วนต่างหรือค่าธรรมเนียมขึ้นรางวัล และควรถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ที่ขึ้นรางวัลและติดตั้งกล้องวงจรที่หน้าร้านแผงขายสลากฯ เพราะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจะได้มีหลักฐานและเปิดดูกล้องวงจรปิด เพื่อสามารถดำเนินคดีกับกลุ่มมิจฉาชีพหรือผู้ที่หลอกลวงได้
