วันที่ 24 มิ.ย. 62 ความคืบหน้าจากกรณีผู้ใช้ทวิตเตอร์ เผยแพร่ข้อความเป็นอุทาหรณ์ โดยบอกว่าไปทำสีผมที่ร้านหนึ่งย่านสุขุมวิท 101 ทำให้หนังศีรษะเป็นแผล และมีอาการเจ็บมาก นอกจากนี้เส้นผมยังขาดเป็นกระจุก
โดยนางอำพร ทองตะคุ ผู้ดูแลร้านทำผมดังกล่าว เปิดเผยว่า ลูกค้ารายนี้เข้ามาทำสีผมเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 20 มิ.ย.ที่ผ่านมา โดยมาฟอกสีผมให้ได้สีเทา เบื้องต้นต้องกัดสีผมให้ได้สีเทา ซึ่งต้องฟอก 3 รอบ รอบละ 1,500 บาท รวม 6,000 บาท และตกลงทำทรีตเมนต์ผมอีก 1,000 บาท รวมค่าใช้จ่ายเป็นเงิน 7,000 บาท ซึ่งวันดังกล่าวลูกค้ายังระบุว่าพอใจกับสีผม ไม่ได้ดูมีปัญหาไม่พอใจแต่อย่างใด แต่ละหว่างทำยอมรับว่าลูกค้าบ่นว่าแสบหนังศีรษะ หลังจากลูกค้าออกไปแล้ว ตนได้รับแจ้งจากพนักงานที่ทำสีผม มายอมรับว่าทำผมให้ลูกค้า และผมลูกค้าด้านหลังขาดออกมาจำนวนหนึ่ง ซึ่งจุดนี้เกิดจากน้ำยาฟอกสีทำให้ผมเปื่อย จุดนี้ร้านยอมรับผิดและยังบอกกับพนักงานว่าให้รอรับลูกค้ารายนี้ หากกลับมาสอบถามเรื่องผม
ส่วนเรื่องหนังศีรษะ ตนเองไม่ทราบและไม่สามารถประเมินได้ ร้านไม่สามารถทราบได้ว่าหนังศีรษะลูกค้าจะแพ้หรือไม่ ขณะที่ลูกค้าบ่นว่าแสบหนังศีรษะ ร้านก็ล้างออกให้จนหายแสบ ซึ่งเป็นขั้นตอนก่อนทำทรีตเมนต์ จนเสร็จทุกขั้นตอน ลูกค้าก็ออกจากร้านไปตามปกติ
ส่วนตัวหากทราบเรื่องมาก่อน ร้านก็พร้อมจะรับผิดชอบ ทั้งเรื่องการบำรุงผม การรักษา แต่กรณีนี้ลูกค้าไม่ได้ติดต่อมาที่ร้านเลย แต่มาทราบตอนที่มีการทวีตข้อความแล้ว ส่วนลูกค้ารายนี้เพิ่งเคยมาใช้บริการที่ร้านครั้งแรก แต่แม่ของลูกค้ารายนี้มาใช้บริการประจำ ถือเป็นลูกค้าที่ดีคนหนึ่ง
กรณีแบบนี้ยอมรับว่าสามารถเกิดขึ้นได้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล เสียใจที่เกิดเรื่องเช่นนี้ ยืนยันที่จะช่วยเหลือและรับผิดชอบ ทั้งนี้ พนักงานของร้านทุกคนผ่านการอบรม โดยเฉพาะการให้บริการ เรื่องแบบนี้ถือเป็นอุบัติเหตุ ที่เกิดขึ้นได้กับคนฟอกสีผม บางคนอาจแพ้และเกิดตุ่ม บางคนอาจแพ้ที่หนังศีรษะ ซึ่งก่อนหน้านี้เคยทีปัญหาลูกค้าเกิดอาการแพ้ ร้านก็รับผิดชอบในทุกขั้นตอน
ล่าสุด ลูกค้าได้ติดต่อร้านแล้ว ซึ่งร้านจะชำระเงินคืนให้ทั้งหมด 7,000 บาท และจ่ายค่ารักษาพยาบาล รวมทั้งยินดีกลับเข้ามาให้ร้านบำรุงเส้นผมให้ พร้อมบอกว่าไม่ได้ตั้งใจโพสต์ข้อมูลจนเป็นเรื่องราวเช่นนี้ โดยสาเหตุที่ไม่ได้เข้ามาที่ร้านก่อน เนื่องจากติดธุระอยู่ต่างจังหวัด
https://youtu.be/ETv_Zi0xYMk
