7-ELEVEN เป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็กไซส์ S ในกลุ่ม Modern Retail ที่มีการปรับตัวเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างเห็นได้ชัด จากเดิมที่เป็นร้านสะดวกซื้อเน้นสินค้าบริโภคเป็นหลัก ต่อมามีการเพิ่มพื้นที่สำหรับขายสินค้าเบเกอรี่ เปิด All Cafe รวมถึงเป็นร้านอหารตามสั่ง ที่มีการปรุงอาหารกันจริงๆ ในร้าน นอกจากนี้ยังให้บริการเสริมอื่นๆ อาทิ จ่ายค่าน้ำ-ค่าไฟ เติมเงินมือถือ ซื้อตั๋วคอนเสิร์ต และเป็นจุดคืนภาษีสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่ยังไม่จบแค่นั้น ล่าสุด 7-ELEVEN เปิดบริการ Delivery ยกระดับ Multi-Store Format ไปอีกขั้น
ส่วนการให้บริการ Delivery ของเซเว่น 7-ELEVEN นั้น จะเริ่มทดลองใช้ที่ สาขาซอยบรมราชชนนี 4 และ สาขาบริเวณหมู่บ้านสีวลี-ราชพฤกษ์ ให้บริการตั้งแต่ 6 โมงเช้าถึง 4 ทุ่ม สำหรับวิธีการใช้งานก็ง่ายๆ เพียงทักแชท Official LINE ของ 7-ELEVEN ระบุสินค้าที่ต้องการ โดยสามารถเลือกชำระเงินได้ 2 ช่องทาง คือ เงินสดและ TrueMoney Wallet สั่งซื้อขั้นต่ำ 100 ขึ้นไปสั่งฟรี จากนั้นรอประมาณ 30 นาที ทั้งนี้พื้นที่จัดส่ง ณ ปัจจุบัน ครอบคลุมในบริเวณ ซอยบรมราชชนนี 4 และ 6 รวมถึงคอนโดฯลุมพินี พาร์ค ปิ่นเกล้า เช่นเดียวกับหมู่บ้านสีวลี-ราชพฤกษ์ หมู่บ้านชัยพฤกษ์-ราชพฤกษ์ และหมู่บ้านเบญญาภา-ราชพฤกษ์ เท่านั้น
ผู้บริโภคอย่างเราๆ คงยิ้มแก้มปริที่ได้เห็นบริการดีๆ จาก 7-ELEVEN ที่ตอบโจทย์ได้ตรงจุด แต่ในส่วนของพนักงานก็เอาใจช่วย เพราะเป็นทุกอย่างให้เธอแล้วจริงๆ สำหรับใครที่เคยได้ทดลองไปใช้บริการกันแล้ว ก็สามารถเล่าสู่กันฟังได้ที่คอมเมนท์ ว่า เวิร์ค หรือ ไม่เวิร์ค อย่างไร
ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ ที่มารูปภาพ : fortune
อ่านบทความทั้งหมด ที่ MarketingOops.com
