กรณีเพจดังโพสต์ร้องเรียนเรื่องคนไข้มาใช้บริการโรงพยาบาลดัง ใน จ.ชัยนาท เพื่อทำการตรวจอัลตราซาวด์ โดยผู้ใช้บริการต้องอดอาหาร กลั้นปัสสาวะ ตั้งแต่เช้า เพื่อรอรับการตรวจ จนกระทั่ง เวลา 11.00 น. ก็ยังไม่ได้ตรวจ เนื่องจากทางโรงพยาบาลให้ช่างก่อสร้างมาวัดขนาดห้อง และปล่อยให้คนไข้ที่เป็นผู้สูงอายุและเด็กรอนาน
นอกจากนี้ยังมีคนไข้ที่มายื่นใบนัดอัลตราซาวด์ตั้งแต่เช้าต้องรอคิวอัลตราซาวด์เป็นคนท้ายๆ เนื่องจากตอนที่ยื่นใบนัดพยาบาลได้บอกให้นั่งรอและจะเรียกเอง ทั้งที่ต้องบอกให้คนไข้ไปขอบัตรคิวจากห้องตรวจนั้น
คืบหน้าล่าสุด นพ.ถาวร สายสวรรค์ รองผู้อำนวยการกลุ่มภารกิจด้านบริการปฐมภูมิ กล่าวว่า หลังจากโรงพยาบาลชัยนาท โดยทีมผู้บริหารนำโดย แพทย์หญิงณัฐภร ประกอบ ได้รับทราบข้อมูลการร้องเรียนผ่านโซเชี่ยวแล้ว ได้นำมาคุยกัน กรณีที่คนไข้รอคิวตรวจอัลตร้าซาวด์ ซึ่งการตรวจดังกล่าวจะมีการจัดลำดับความสำคัญของโรค เช่น เป็นผู้สูงอายุ จะจัดลำดับให้บริการก่อน หรือกรณีคนไข้ฉุกเฉิน โดยจะเน้นดูสภาพของผู้ป่วยเป็นสำคัญ จะไม่ใช่ว่าจัดคิวใครมาก่อนมาหลัง
สำหรับผู้ป่วยรอนานแล้วมีช่างเข้ามาปรับปรุงห้อง ขอชี้แจงให้เข้าใจว่า ทางโรงพยาบาลได้ย้ายการให้บริการ ขึ้นมาที่ตึกใหม่ได้ไม่ถึง 2 สัปดาห์ จึงยังมีการปรับปรุงห้อง วันเกิดเหตุมีช่างเข้าไปวัดพื้นที่ติดตั้งม่าน เวลาประมาณ 11.00 น. ซึ่งคาดว่าใช้เวลาไม่นาน แต่เป็นช่วงจังหวะที่คนไข้อดข้าวอดน้ำ และกั้นปัสสาวะมานานพอสมควร พอมาตัดช่วงจังหวะการตรวจตรงนี้จึงทำให้คนไข้รู้สึกไม่สบาย ทำไมไม่ทำให้เสร็จก่อน
ทั้งนี้ทางโรงพยาบาลต้องกราบขอโทษ ที่เกิดความไม่สะดวก ไม่สบายให้กับคนไข้ ต่อไปคณะผู้บริหารโรงพยาบาลฯ จะได้นำข้อร้องเรียนเหล่านี้ ไปปรับปรุง โดยชี้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทุกหน่วยบริการทราบ และหลีกเลี่ยงการจัดบริการที่จะก่อให้เกิดข้อขัดข้องกับผู้ป่วย รวมทั้งผู้ที่มารับบริการ โดยจะทำให้เกิดความรวดเร็ว และสะดวกที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างไรก็ตามต้องขออภัยด้วยเนื่องจากอาจเกิดข้อผิดพลาดเรื่องของการสื่อสารบ้าง
