บัตรเติมเงิน ขสมก. หลายท่านก็เริ่มมีให้ใช้กันแล้ว บางท่านก็เลือกใช้บัตร Contactless จากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ในการแตะ สแกน จ่าย กับพนักงานเก็บเงินบนรถเมล์ ขสมก. ซึ่งใช้ได้ทั้ง รถเมล์สาย A ที่มีเส้นทางไปท่าอากาศยานดอนเมือง รถเมล์ปรับอากาศที่มีเส้นทางไปท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และรถเมล์อื่นๆทั้งรถปรับอากาศและรถร้อน รวมกว่า 3,000 คัน แต่ก็พบอุปสรรคในการจ่ายเงินที่ผู้ใช้ต้องระวัง เพราะเผลอๆพลาดแล้วจะเสียเงินเยอะกว่าการจ่ายด้วยเงินสดแบบพอดีอีก
ทีมงานได้คุยกับพนักงานเก็บเงิน ขสมก สาย 45 และรวบรวมปัญหาสังคมไร้เงินสดบนรถเมล์ ที่เจอทั้งของทั้งผู้โดยสาร และพนักงานเก็บเงิน ดังนี้
- บัตรเติมเงิน ขสมก. ไม่สามารถเช็คยอดด้วยตัวเองได้ ต้องมาถามบนพนักงาน ขสมก. ซึ่งต้องรอพนักงานเก็บเงินจากผู้โดยสารท่านอื่นๆ อีกทั้งการสแกนในตอนนั้นอาจเผลอเป็นการแตะบัตรจ่ายเงินซะเอง
- ปัญหาการตัดเงิน บางครั้งตัดเงินไม่ติด แต่พอมาติดกลับกลายเป็นการตัดเงินเกิน 2 ครั้ง
- หากอยู่ในช่วงสัญญาณอับ นำบัตรแตะแล้วกลับจ่ายไม่ได้
- ปัญหาเครื่องอ่านบัตรแบตหมด
วิธีแก้ไขเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้บัตรเติมเงิน ขสมก. และ บัตรเครดิตกับบัตรเดบิตแบบ Contactless
- ต้องเช็คยอดเงินคงเหลือในบัตรเติมเงิน ขสมก. กับพนักงาน
- หลังแตะบัตร ต้องถามยอดเงินบัตรคงเหลือด้วยว่าเหลือเงินล่าสุดเท่าไหร่
- บัตรคือเงินของเรา ดังนั้นดูบัตรตอนแตะกับเครื่องอ่านบัตรด้วย ป้องกันการตัดเงิน 2 ครั้ง
- ป้องกันตัดเงินเกิน เราอาจเติมเงินลงบัตรให้พอดี ก่อนนำบัตรมาแตะก็ได้
- วิธีชำระเงินแบบไร้เงินสดที่ค่อนข้างแม่นยำสุดคือ ชำระผ่านทาง QR CODE ผ่านแอปธนาคารทุกธนาคาร
- กรณีใช้บัตร contactless ของธนาคาร ลองตรวจสอบยอดเงินการใช้จ่ายและยอดเงินคงเหลือในบัญชีผ่านแอปธนาคารว่าตัดเงินถูกต้องหรือไม่
ข้อเสนอแนะสำหรับผู้ดูแลระบบการชำระเงินผ่านเครื่อง EDC
- ปรับปรุงระบบการตัดเงินผ่าน Contactless และบัตรเติมเงิน ขสมก. ให้แม่นยำและถูกต้องยิ่งขึ้น
- ควรมีเครื่องสำหรับสแกนบัตรเติมเงิน ขสมก. ด้วยตัวผู้โดยสารเอง ในการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัตรเติมเงิน
- จัดเตรียมแบตเตอรี่สำรองสำหรับเครื่องอ่านบัตร EDC
- ควรพัฒนาเครื่อง EDC ให้สามารถตัดเงินได้แม้สัญญาณมือถือจะอับก็ตาม
