ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในวันที่ 14 ธ.ค.2562 หลังจากรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสุขุมวิทเส้นทางสถานีม.เกษตรศาสตร์-เคหะฯ ระบบขัดข้องตั้งแต่ช่วงเวลา 07.00น.จนถึงขณะนี้ก็ยังไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ เนื่องจากรางประแจเสีย จะต้องรอเปลี่ยนในคืนนี้ หลังปิดให้บริการเที่ยวสุดท้ายแล้ว
โดยเจ้าหน้าที่ประจำสถานีได้ประกาศให้ผู้โดยสารที่ใช้บริการว่าจะทำให้การรอขบวนใช้เวลา 40 นาที/ขบวน แต่หากผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วแล้วสามารถคืนเงินได้
ทั้งนี้ทางฝ่ายประชาสัมพันธ์บมจ.ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพหรือBTSC แจ้งว่า เนื่องจากเกิดเหตุจุดสับรางขัดข้องระหว่าง สถานีหมอชิต-สถานีห้าแยกลาดพร้าว ทำให้การเดินรถในสายสุขุมวิทเกิดความล่าช้า ผู้โดยสารโปรดเผื่อเวลาในการเดินทาง สำหรับสายสีลมให้บริการเดินรถตามปกติทุกสถานี
ทั้งนี้ บีทีเอสได้ปรับรูปแบบการเดินรถชั่วคราว ดังนี้
1.สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางจาก สถานีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ไปยังสถานีปลายทางเคหะฯ จะต้องทำการเปลี่ยนขบวนรถที่สถานีห้าแยกลาดพร้าว
2.ผู้โดยสารที่เดินทางจาก สถานีเคหะฯ ไปยังสถานีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ในบางขบวนอาจจะต้องทำการเปลี่ยนขบวนรถที่สถานีสนามเป้า โดยจะมีเจ้าหน้าที่สถานีคอยให้คำแนะนำ
3.ผู้โดยสารที่ใช้บริการสถานีหมอชิต สถานีสะพานควาย สถานีอารีย์ จะเดินทางไปยัง สถานีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ให้ใช้ชานชาลาหมายเลข 1 ฝั่งเดียว โดยมีเจ้าหน้าที่สถานีคอยให้คำแนะนำ
บีทีเอสขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้เป็นอย่างสูง เจ้าหน้าที่กำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร เร่งแก้ไขให้ระบบกลับมาให้บริการเป็นปกติได้อย่างรวดเร็วที่สุด และจะรายงานความคืบหน้าให้รับทราบต่อไป
โปรดติดตามสถานะการเดินรถได้จากแอปพลิเคชัน BTSSkyTrain