เมื่อเวลา 14.40 น. วันที่ 20 กุมภาพันธ์ ร.ต.อ.กฤษณ์ กิมไพศาล รอง สว.(สอบสวน) สน.ปทุมวัน รับแจ้งมีผู้พลัดตกที่สูงภายในห้างสรรพสินค้าชื่อดังย่านราชประสงค์ แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ จึงเดินทางไปตรวจสอบพร้อมประสานทีมกู้ชีพ รพ.จุฬาฯ
ที่เกิดเหตุเป็นชั้นหนึ่งของห้าง พบร่าง ด.ช.เอ (นามสมมุติ)อายุ 12 ปี นักเรียนโรงเรียนแก่งหนึ่งในจ.เชียงใหม่ สภาพสวมเสื้อยืดสีเทาเข้ม ใส่กางเกงขายาวสีดำ สวมถุงเท้าสีขาวไม่ใส่รองเท้า นอนคว่ำอยู่บนพื้น เจ้าหน้าที่ของห้างสรรพสินค้าเร่งกั้นพื้นที่และกันคนไม่เกี่ยวข้องก่อนจะช่วยเหลือในเบื้องต้นและส่งต่อให้กู้ชีพรพ.จุฬาฯนำตัวไป รพ.ตำรวจ เป็นการเร่งด่วน ทั้งนี้จุดที่ ด.ช.เอตกลงมา อยู่ใกล้กับการเปิดงานกิจกรรมวิ่งของสายการบินแห่งหนึ่ง ที่มี ญาญ่า อุรัสยา สเปอร์บันด์ ดารานักแสดงชื่อดัง เป็นพรีเซ็นเตอร์ภายในงาน
จากการสอบสวนพยานในจุดเกิดเหตุทราบว่า ก่อนเกิดเหตุ ด.ช.เอ ได้ลงบันไดเลื่อนมาจากชั้นสามของตัวห้าง โดยขณะนั้นได้ยืนเล่นโทรศัพท์มือถือ และโทรศัพท์หลุดมือจนทำให้ ด.ช.เอ เอื้อมมือไปหยิบจึงทำให้เสียหลัก พลัดตกลงมา ซึ่งเป็นเวลาเดียวกันกับที่ ญาญ่า อุรัสยา ดาราสาว อยู่ระหว่างพักคอยเพื่อร่วมถ่ายรูปกับแขกภายในงาน จึงทำให้ดาราสาวตกใจเป็นอย่างมาก
อย่างไรก็ตามตำรวจจะสอบสวนพยานในจุดเกิดเหตุ ก่อนจะประสานญาติผู้บาดเจ็บให้รับทราบเพื่อสรุปเหตุในครั้งนี้ต่อไป
รายงานข่าวระบุว่า ด.ช.เอ เดินทางมาแข่งขันคณิตศาสตร์ที่กรุงเทพฯ พร้อมครูผู้ฝึกสอนจำนวน 3 คน และนักเรียนจากโรงเรียนวิชัยวิทยา จำนวน 22 คน ขณะเกิดเหตุเป็นช่วงเวลาที่คณะครูนักเรียนกำลังพักผ่อนเดินเที่ยวห้างสรรพสินค้ากระทั่งเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น
