จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพ พร้อมระบุข้อความทำนองว่า โดยสารรถทัวร์จากขอนแก่นไประยอง แต่ถูกปล่อยไว้ระหว่างทาง ช่วงเวลา 02.00 น. ซึ่งคนเห็นเข้าไปแสดงความเห็นจำนวนมาก (อ่าน : รถทัวร์ทิ้ง หญิงชรา-แม่ลูกอ่อน ริมทาง อ้างขับไปสถานีขนส่งไม่ถูก – คนขับโต้ เขาขอลงเอง)
วันที่ 15 ต.ค. 61 ทีมข่าวอมรินทร์ ทีวี เดินทางมาที่บริษัทชาญทัวร์ สาขากรุงเทพฯ บริเวณด้านหน้าสถานีขนส่งหมอชิต ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของบริษัทชาญทัวร์ จังหวัดขอนแก่น
ผู้จัดการสาขา ให้ข้อมูลว่า เบื้องต้น คนขับรายดังกล่าวมีการชี้แจงเหตุการณ์ผ่านกลุ่มไลน์ของพนักงานว่า เหตุการณ์ดังกล่าวผู้โดยสารขอลงระหว่างทางเอง โดยบอกจะให้หลานมารับ และยืนยันว่ารถทัวร์ทุกคันต้องเข้าสถานีขนส่งปลายทาง เนื่องจากต้องเข้าไปเซ็นต์ชื่อ แต่หากผู้โดยสารต้องการลงตามเส้นทางที่ผ่าน ก็สามารถแจ้งได้ และที่ผ่านมาคนขับรายนี้ก็ไม่เคยมีปัญหา ไม่เคยถูกร้องเรียนมาก่อน
ด้านนายมณฑกร รักษาอินทร์ คนขับรถทัวร์สายกรุงเทพฯ-อุดรธานี เปิดเผยว่า กรณีที่ข่าวนำเสนอออกไป ทำให้ตนเสียความรู้สึกมาก เพราะคนจะมองคนขับรถทัวร์ไม่ดี ตนคิดว่าคนขับทุกคนย่อมมีจิตสำนึกและจรรยาบรรณ จึงไม่เชื่อว่าเรื่องที่เกิดขึ้นจะเป็นความจริง ส่วนตัวคิดว่าผู้โดยสารเป็นฝ่ายขอลงกลางทางเอง ซึ่งหากผู้โดยสารต้องการลงกลางทางก็สามารถแจ้งกับพนักงานบริการบนรถได้ โดยคนขับได้รับรายละเอียดมาติดไว้ที่หน้ารถ แล้วคนขับจะทราบข้อมูลว่ามีผู้โดยสารขอลงตามทางบ้างหรือไม่ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเดินทางไปถึงสถานีปลายทาง เนื่องจากเป็นสิทธิ์ของผู้โดยสาร ส่วนการขับออกนอกเส้นทาง หากไม่ใช่ช่วงเทศกาล รถโดยสารจะไม่สามารถขับเลี่ยงออกนอกเส้นทางได้ และต้องไปจนถึงปลายทางที่สถานีขนส่งเท่านั้น
ส่วนตัวเห็นใจคนขับที่กำลังถูกกล่าวหา และในฐานะคนขับด้วยกัน ทุกครั้งหากผู้โดยสารขอลงในจุดเป็นที่มืดและเปลี่ยว หลายครั้งยังเป็นห่วงผู้โดยสาร ต้องถามให้แน่ชัดอีกครั้ง ส่วนคนขับรายนี้ ตนไม่ได้รู้จักเป็นการส่วนตัว แต่ก็ไม่เคยเห็นมีปัญหา และก็ขับรถปกติ และเป็นพนักงานขับรถมานานแล้ว อีกทั้งเรื่องที่หาว่าคนขับจะถีบผู้โดยสารลงรถ ตนยิ่งมองว่าเป็นไปไม่ได้ เพราะคนขับมองว่าลูกค้าเป็นพระเจ้า
ด้านสถานีขนส่งจังหวัดระยองได้ทราบเรื่อง และได้ประสานเชิญตัวนายธีระวัฒน์ คำบุญมี พนักงานขับรถคันดังกล่าวให้มารายงานตัวในวันที่ 16 ต.ค. 61 เพื่อให้ปากคำและสอบถามข้อเท็จจริง หากพบผิดจะพิจารณาโทษขั้นสูงสุด ทั้งพนักงานขับรถและบริษัทผู้ประกอบการขนส่ง
