ศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา ร่วมกับมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค สำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับหนี้สินครัวเรือนในกลุ่มตัวอย่างที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ 1,171 คน (วันที่ 24-28 ส.ค.2561) พบว่าสาเหตุอันดับแรกที่คนกรุงเป็นหนี้มาจากการซื้อบ้าน ส่วนใหญ่กู้จากธนาคารพาณิชย์ บริษัทไฟแนนซ์/ลิสซิ่ง แต่มีถึง 15.3% ที่กู้เงินนอกระบบ
ผลสำรวจสะท้อนว่ามาตรการช่วยเหลือของภาครัฐ เช่น สินเชื่อรายย่อยระดับจังหวัดภายใต้การกำกับของกระทรวงการคลัง (สินเชื่อพิโก) และสินเชื่อรายย่อยเพื่อการประกอบอาชีพ ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย (นาโนไฟแนนซ์) ซึ่งคิดดอกเบี้ยสูงถึง 36% ต่อปี ไม่ได้เป็นการช่วยเหลือผู้บริโภคอย่างแท้จริง
คนกรุงมีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจเข้าสู่มาตรการแก้ไขปัญหาของภาครัฐ โดยเฉพาะคลินิกแก้หนี้ที่มีเกณฑ์เข้มงวดซับซ้อน ซึ่งหากปรับแก้ไขก็จะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของ "ลูกหนี้" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
