วันที่ 8 ธ.ค. 62 ความคืบหน้ากรณีเหตุการณ์เมื่อวันที่ 4 ธ.ค. นางสาวสุภาภร (สงวนนามสกุล) พนักงานเก็บค่าโดยสารรถธรรมดา สาย 205 หมายเลข 4-40068 ใช้วาจาไม่สุภาพกับผู้ใช้บริการ ขณะผู้ใช้บริการสอบถามอัตราค่าโดยสาร อีกทั้งได้ปัดมือถือของผู้ใช้บริการคนดังกล่าวหล่นบนพื้นรถโดยสาร เพราะเกรงว่าจะถูกบันทึกวิดีโอ (อ่าน : หนุ่มหน้าชา ขึ้นรถเมล์ 205 ในรอบ 20 ปี แค่ถามราคาถูกด่าไม่รู้เรื่อง – กระเป๋าหนีสื่อ อ้างปวดหัว )
ล่าสุด องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ได้ตรวจสอบประวัติพนักงานเก็บค่าโดยสารคนที่ก่อเหตุ พบว่าเคยกระทำความดีให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการที่ถูกแทงบนรถโดยสาร และไม่เคยก่อเหตุทะเลาะวิวาทกับผู้ใช้บริการ และจากการสอบสวน พนักงานให้การยอมรับว่าใช้วาจาไม่สุภาพจริง แต่ปฏิเสธเรื่องการปัดมือถือของผู้ใช้บริการ โดยอ้างว่าเป็นอุบัติเหตุ เพราะพนักงานกำลังยกมือเพื่ออธิบาย แต่มือไปโดนมือถือ
จากการที่พนักงานเคยกระทำความดีให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการ และไม่เคยมีประวัติก่อเหตุทะเลาะวิวาทกับผู้ใช้บริการมาก่อน ขสมก.จึงลงโทษพนักงานโดยการภาคทัณฑ์ พร้อมทั้งอบรมพนักงานเรื่องการมีจิตสำนึกรักบริการ และมารยาทในการให้บริการ หากพนักงานก่อเหตุเช่นนี้อีกจะลงโทษสถานหนักต่อไป
