กรมสุขภาพจิต แนะ 5 วิธีปฏิบัติจากการถูกระรานทางไซเบอร์ ย้ำให้หมั่นประเมินการใช้โซเชียลมีเดียของตนเอง ปรับเวลาการใช้งานให้เหมาะสม และให้เวลากับผู้คนในชีวิตจริงมากขึ้น
นับวันโลกโซเชียลจะทำให้เกิดปัญหาการระรานทางไซเบอร์ (Cyberbullying) เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์เข้าถึงได้ง่าย และตลอดเวลา
นพ.เกียรติภูมิ วงศ์รจิต อธิบดีกรมสุขภาพจิต ระบุว่าการระรานทางไซเบอร์ หมายถึง การกลั่นแกล้ง การให้ร้าย การต่อว่า หรือการรังแกผู้อื่นทางสื่อสังคมต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ สาเหตุของการระรานอาจเกิดขึ้นได้ ทั้งจากการแกล้งกันเล็กๆ น้อยๆ ล้อเล่นกันขำๆ แล้วบานปลายไปด้วยความไม่ตั้งใจ
หรืออาจเกิดจากความขัดแย้ง ความเกลียดชัง ทั้งที่มีเหตุผล และไม่มีเหตุผล อาจแค่ไม่ชอบหน้า หรือความคิดเห็นบางอย่างไม่ตรงกัน แล้วใช้พื้นที่ในโลกออนไลน์โจมตีกัน ส่งผลกระทบต่อสภาพจิตใจ ของผู้ที่โดนระราน อาจทำให้เกิดความหงุดหงิดรำคาญใจ กินไม่ได้ นอนไม่หลับ
และอาจจะมีปัญหาสุขภาพจิตตามมา เช่น โรคซึมเศร้า โรควิตกกังวล หรือมีความคิดอยากตาย เป็นต้น อีกทั้งในบางรายอาจเปลี่ยนตัวเอง กลายเป็นแกล้งคนอื่นต่อไป คล้ายกับที่ตัวเองเคยโดนแกล้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรง และความสามารถในการรับมือของผู้ถูกกลั่นแกล้งด้วย
เพื่อเป็นการป้องกันการใช้สื่อออนไลน์ในทางที่ผิด ควรปฏิบัติ ดังนี้
- เขียนข้อความ หรือตอบข้อความต่างๆ ด้วยความระมัดระวัง
- ควรใช้เวลาในการไตร่ตรองข้อความที่ตนเองจะเขียน
- เสนอความเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์ ให้โอกาสผู้อื่นได้อธิบายเสนอความคิดเห็น
- เปิดใจยอมรับมุมมองของผู้อื่น ที่มีต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เน้นการเอาใจเขามาใส่ใจเรา
- หากมีสิ่งไหนที่เราไม่ชอบ ก็ไม่ควรนำไปใช้กับบุคคลอื่น
- หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่รุนแรง เพื่อโจมตีบุคคลอื่น หรือวิจารณ์อย่างรุนแรง โดยขาดข้อมูลที่สนับสนุนอย่างรอบด้าน
- หยุดส่งต่อข้อความที่รุนแรงเหล่านั้นออกไปโดยไม่มีขอบเขต
และหากทุกคนสามารถช่วยสนับสนุน ให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์เชิงบวกได้อย่างกว้างขวางแล้ว จะช่วยลดการระรานกันทางไซเบอร์ไปได้
กรมสุขภาพจิต แนะนำวิธีการจัดการกับการถูกระรานทางไซเบอร์ โดยเริ่มต้นด้วยการประเมินการใช้งานโซเชียลมีเดียของตนเอง ปรับเวลาการใช้งานให้เหมาะสม ใช้เวลากับผู้คนในชีวิตจริงมากขึ้น อย่างไรก็ตามถ้าถูกระราน มีวิธีปฏิบัติ 5 ข้อ ดังนี้
1. อย่าตอบสนองข้อความกลั่นแกล้ง ไม่ว่าข้อความนั้น จะรุนแรงต่อเราขนาดไหน ก็อย่าเขียนตอบโต้ เพราะจะทำให้สถานการณ์แย่ลง และนั่นเป็นสิ่งที่ผู้ระรานต้องการให้เกิดขึ้น
2. ไม่เอาคืน การแก้แค้น หรือตอบโต้ด้วยวิธีเดียวกัน จะทำให้ไม่ต่างจากคนที่กลั่นแกล้ง อาจทำให้เรากระทำความผิด และเป็นจำเลยสังคมแทน
3. เก็บหลักฐาน บันทึกภาพ และข้อความที่ทำร้ายคุณ เพื่อรายงานต่อผู้ปกครอง หรือผู้บังคับใช้กฎหมาย
4. รายงานความรุนแรง และส่งข้อมูลรายงาน (report) ความรุนแรงที่เกิดขึ้นกับทางโซเชียลมีเดีย
5. ตัดช่องทางการติดต่อ โดยลบ แบน บล็อก ทุกช่องทาง การเชื่อมต่อกับคนที่มาระราน ระมัดระวังการติดต่อกับคนกลุ่มนี้ในอนาคต
