เมื่อเวลา 15.00 น.วันที่ 28 ม.ค.ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ที่สถานีรถไฟฟ้า บีทีเอส ราชเทวี ทางเจ้าหน้าที่ได้ประกาศว่า รถไฟฟ้าไม่สามารถเดินทางได้ เนื่องจากขัดข้อง ทำให้ผู้โดยสารต้องออกจากตู้ขบวน และมายืนรอบริเวณข้างๆรางรถไฟ ซึ่งมีสภาพแน่นขนัดด้วยผู้คน แต่ระหว่างจังหวะที่รอรถไฟอีกขบวน ได้เกิดเหตุระทึก เมื่อมีผู้โดยสารสาวอายุประมาณ 25 ปี หล่นลงไปในรางรถไฟ โชคดีในระหว่างนั้นรถไฟขบวนต่อไป ยังไม่เข้าชานชลา เจ้าหน้าที่จึงรีบลงไปช่วย โดยกันผู้โดยสารคนอื่นออกห่างสถานที่เกิดเหตุ
ส่วนอาการเบื้องต้นทราบว่าผู้โดยสารคนดังกล่าวหัวแตก แต่ยังมีสติสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ๆลงไปช่วยได้ ส่วนสาเหตุคาดว่าน่าจะเป็นลม เนื่องจากสภาพอากาศร้อนจัด และผู้โดยสารหนาแน่น