เจ้าหน้าที่รถไฟฟ้า สถานีราชเทวี ต้องเร่งให้ความช่วยเหลือผู้โดยสาร รายหนึ่ง ที่ประสบอุบัติเหตุพลัดตกลงไปยังบริเวณ รางของรถไฟฟ้า โชคดีไม่เกิดความสูญเสีย ส่วนผู้โดยสารที่ประสบเหตุถูกส่งไปรักษาอาการบาดเจ็บที่โรงพยาบาล ด้วยอาการเบื้องต้นปลอดภัย แต่เหตุการณ์ครั้งนี้ ส่งผลให้ขบวนรถล่าช้ากว่ากำหนด 15 นาที
ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงกรณีเมื่อเวลา 15.30 น. ของวันที่ 28 มกราคม 2563 เกิดเหตุผู้โดยสารตกลงไปในรางรถไฟฟ้า ที่สถานีราชเทวี ฝั่งมุ่งหน้าไปยังสถานีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ซึ่งหลังจากเกิดเหตุเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำสถานีได้กดปุ่มหยุดรถฉุกเฉินและมีเจ้าหน้าที่ได้เข้าช่วยเหลือผู้โดยสารขึ้นมาจากรางได้อย่างปลอดภัย พร้อมทั้งนำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาลเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งขณะนี้การเดินรถไฟฟ้าเดินรถได้ตามปกติแล้ว
