สปน. เผย รับเรื่องร้องทุกข์ ผ่านสายด่วน 1111 มาตรการเยียวยานำโด่ง ตามด้วยการแจ้งเหตุการคัดกรองคนเดินทางจากประเทศเสี่ยง
สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยผลการรับเรื่องร้องทุกข์ ผ่านสายด่วน 1111 ระหว่างวันที่ 5 มีนาคม - 26 พฤษภาคม 2563 พบว่า มีประชาชนสอบถามข้อมูล แจ้งเหตุ ร้องขอความช่วยเหลือ และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) รวมทั้งสิ้น 353,451 เรื่อง
ทั้งนี้ สามารถดําเนินการจนได้ข้อยุติ จํานวน 350,693 เรื่อง คิดเป็น 99.22% และรอผลการพิจารณาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จํานวน 2,758 เรื่อง คิดเป็น 0.78%
ทั้งนี้พบว่า เรื่องที่ประชาชนแจ้งร้องเรียนเข้ามามากที่สุด ได้แก่ การร้องเรียน/ร้องทุกข์เกี่ยวกับการกําหนดมาตรการการดูแลการเยียวยา ให้ความช่วยเหลือ ตามด้วยการ แจ้งเหตุเกี่ยวกับการคัดกรองผู้ที่เดินทางกลับจากประเทศกลุ่มเสี่ยง และแจ้งเหตุการไม่ปฏิบัติตามประกาศ เรื่องสั่งปิดสถานที่เป็นการชั่วคราว ตามลําดับ
ส่วนประเด็นที่ประชาชนสอบถามข้อมูลและแสดงความคิดเห็นมากที่สุด ได้แก่ สอบถามข้อมูลและมาตรการในการช่วยเหลือด้านต่างๆ เช่น ช่วยเหลือด้านการเงิน สิทธิ์ในการตรวจรักษา การแจกหน้ากากอนามัย รองลงมาคือ สอบถามข้อมูล-ประกาศและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับไวรัสโควิด-19 และสอบถามข้อมูลแนวทางและข้อปฏิบัติในการป้องกันการติดเชื้อ ตามลําดับ
สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีได้นำข้อมูลเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ และข้อคิดเห็นจากประชาชน เสนอต่อนายกรัฐมนตรี เพื่อเป็นข้อมูลสําคัญที่นําไปสู่การกําหนดนโยบายหรือมาตรการช่วยเหลือประชาชนจากการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) อย่างต่อเนื่อง
