Wajib Tahu, Waktu Check-In dan Check-Out di Hotel

Kompas.com Dipublikasikan 15.00, 06/08 • Nicholas Ryan Aditya
Shutterstock/Dragon Images
ILUSTRASI - Kamar Hotel

KOMPAS.com - Pengalaman menginap di hotel sudah menjadi hal yang biasa dialami wisatawan atau turis ketika berkunjung ke suatu daerah tujuan wisata (DTW).

Namun, masih banyak wisatawan yang tak mengetahui kapan tepatnya waktu check in dan check out dari hotel.

Perlu diketahui, check in merupakan proses wisatawan resmi datang atau tiba di hotel sekaligus memasukkan barang-barangnya ke dalam kamar.

Baca juga: Jangan Bingung, Ini Bedanya Hotel, Hostel, City Hotel dan Resort

Sementara check out merupakan waktu bagi wisatawan untuk melakukan proses pengeluaran barang dari dalam kamar sekaligus membayar jika wisatawan memakai minibar.

Tak lupa, wisatawan biasanya akan mengembalikan kunci kamar kepada resepsionis hotel di lobi.

Lalu kapan waktu tepat untuk melakukancheck in dan check out?

Baca juga: Jam Berapa Kita Check-in dan Check-out di Hotel?

Mengutip Kompas.com, 2 Juli 2016, Marketing Communications di hotel bintang lima, T Marlene Danusutedjo menjelaskan kapan waktu tepat untuk melakukan kedua proses tersebut.

"Pada dasarnya check in dilakukan pukul 14.00 dan check out pukul 12.00," tutur Marlene Danusutedjo kepada Kompas.com, Kamis (30/6/2016).

Ia melanjutkan, waktu tersebut berlaku tidak hanya di Indonesia melainkan juga umum digunakan di hotel mancanegara.

Waktu check in pada high season bisa dilakukan pukul 13.00 WIB

Marlene menerangkan, waktu check in di hotel bisa saja berbeda jika memasuki musim high season seperti libur lebaran, libur sekolah, dan libur natal tahun baru.

Menurutnya, waktu check in pada musim itu biasanya terjadi pukul 13.00. Hal yang sama juga biasa terjadi di hotel resort.

Baca juga: Apa Itu Hotel Virtual? Ini Penjelasan Lengkapnya

Beberapa hotel resort baik di Indonesia maupun mancanegara, kata dia, menerapkan waktu check in antara pukul 13.00 sampai 16.00.

Sementara untuk waktu check out di hotel resort dilakukan antara pukul 11.00 sampai 13.00.

Namun, aturan ini tergantung pada kebijakan masing-masing hotel. Ia mengatakan, setiap hotel kerap kali punya kebijakan yang berbeda dalam penerapan check in dan check out.

Baca juga: Syarat Check-in di Hotel Syariah, Bawa Buku Nikah

Oleh karena itu, ia menyarankan agar wisatawan atau tamu bertanya terlebih dahulu mengenai jam check in dancheck out pada petugas hotel.

Selain itu, wisatawan atau tamu juga bisa mengecek kembali pada form reservasi. Biasanya, kata dia, form tersebut telah berisi keterangan mengenai check in dan check out.

 

Apa yang dilakukan tamu pada saat check in?

Hal-hal yang perlu diperhatikan tamu pada saatcheck in, pertama memastikan bahwa tamu sudah memesan kamar sebelumnya melalui offline atau online travel agent (OTA).

Jika sudah memesan kamar, kamu akan menyebut nama atau kode booking apabila memesan melalui OTA. Jangan lupa juga untuk menyerahkan kartu identitas. Hotel hanya meminta salah satu identitas penghuni kamar.

Hal berbeda akan kamu temui jika menginap di hotel syariah. Jika kamu berpasangan, maka akan ditanya dan diminta oleh resepsionis perihal kartu nikah atau identitas yang menyatakan kamu berdua adalah pasangan yang sah.

Pembayaran biasa dilakukan pada saat check out, tetapi beberapa hotel ada yang mewajibkan pembayaran di muka pada saat check in.

Apa yang dilakukan tamu pada saat check out?

Menjelang waktu check out, tamu harus sudah merapikan barang-barang yang dia bawa dan bersiap meninggalkan kamar.

Baca juga: 4 Tips Seputar Early Check-In di Hotel, Salah Satunya Biaya Tambahan

Sampai di lobi hotel dan bertemu resepsionis, tamu akan mengembalikan kunci kamar. Jika kunci kamar hilang, biasanya akan kena denda.

Resepsionis biasanya akan menghubungi petugas lantai untuk memeriksa kamar jika ada barang tamu yang tertinggal. Apabila tamu memakai fasilitas tambahan seperti minibar di kamar, petugas tersebut akan melapor kepada resepsionis.

Kemudian, resepsionis itu akan menghitung pemakaian minibar dan kamu melakukan proses pembayaran. Jangan lupa untuk meminta kembali Kartu Identitasmu pada saat check out.

Penulis: Nicholas Ryan AdityaEditor: Kahfi Dirga Cahya

Artikel Asli