Apple Card 爭議未妥善處理　監管機構重罰蘋果與高盛

美國消費者金融保護局（CFPB）對蘋果和高盛採取行動，原因是 Apple Card 爭議交易處理不當，影響數十萬用戶。蘋果未能向高盛提交數萬筆爭議交易資料，而高盛也未依照聯邦調查規定處理。

用戶權益受損

用戶在申請退款時遭遇冗長等待，部分人的信用評級也受到影響。CFPB 指出，第三方機構曾在 Apple Card 推出前警告高盛，蘋果的爭議處理系統存在缺陷。系統問題導致用戶無法及時看到免息付款選項，致使部分用戶被收取額外費用。

高盛需支付至少 1,980 萬美元賠償金和 4,500 萬美元民事罰款。蘋果也被處以 2,500 萬美元民事罰款。CFPB 更禁止高盛推出新的消費者信用卡，除非該公司能提出可信的合規計劃。

儘管 Apple Card 計劃自 2019 年推出以來未能如期擴展至海外市場，但蘋果仍在 2023 年與高盛合作推出 Apple Savings 服務。然而，高盛正計劃全面退出消費者業務，包括結束與通用汽車的類似合作關係。