積金局稱責無旁貸確保積金易運作暢順

積金局主席劉麥嘉軒回應有投訴指強積金管理平台「積金易」的供款被消失，指有關說法並非事實，只是個別僱主及計劃成員未完全熟習使用「積金易」的電子功能，例如供款時輸入的資料不完整或未完全符合系統的要求，導致供款未能及時顯示於平台上用戶頁面，「積金易」團隊已作出跟進，並採取額外措施協助用家掌握使用平台的方法。

劉麥嘉軒在網誌表示，任何影響僱員強積金權益的情況都不能接受，積金局、積金易公司及「積金易」項目承辦商電訊盈科都責無旁貸，必須竭力確保「積金易」運作暢順，但「積金易」是一個極爲龐大的系統，推行上沒有太多先例可供借鑒，運作初期出現個別技術磨合的情況是難以避免，「積金易」團隊會跟進每宗個案，主動聯絡有關用戶，加快處理時間，一旦發現異常情況會即時找出原因及加以修正，承諾日後處理各項工作，會「提速提效」，務求更快速更妥善地回應用家訴求。