獲好評酒店衞生堪憂　美團稱不會干預評分

內地一名男子近日反映，他在廣東省廣州市旅行期間，通過美團平台預訂廣州白雲區一間酒店，平台上的評分達到4.9分，但抵達酒店後，卻發現衞生狀況堪憂，質疑美團平台可能存在刷分行為。美團平台回應稱，商戶評分不存在任何人工干預。

陳鵬表示，他預訂的連鎖酒店100多元（人民幣，下同，約106港元）一晚，由於很多連鎖酒店都沒有4.9分，因此覺得這個酒店質素不差，然而入住後發現酒店的走廊、地氈、廁所等多處都有髒亂、破損的情況，他於是再次在平台上搜尋該酒店，發現有700多條差評。陳鵬質疑，若有如此多差評，不可能會有4.9分高分。

美團平台工作人員表示，平台上的商家評分構成是通過多個因素計算每條評價的權重而得，並不是計算平均分而得出，評分計算的主要考慮因素有包括用戶特徵、評價內容品質、時間因素和評估誠信因素，將代替商家向陳鵬支付賠償款，依照退一賠三的標準共480元（約508港元）。涉事酒店則表示，不會向陳鵬提供賠償。

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