中、港兩地通關仍然遙遙無期，內地旅客無法來港購物，商家將目光轉向跨境電商，但有很多問題需要解決。
全渠道智慧零售管理雲平台Posify最近聯乘騰訊雲推出全新方案，暫時是全港唯一網店平台，協助商家開設微信小程序網店，開拓社交電商，從而進軍大灣區市場。
撰文：經一編輯部｜ 圖片：新傳媒編輯部、受訪者授權圖片
微信是內地人最常用的社交媒體之一，若在微信小程序開設網店，能夠接觸大量內地的潛在顧客。
一般而言，香港商家若要在微信小程序開設網店，大多要在內地找軟件公司協助，費用約介乎10,000至20,000元人民幣；在本地找服務供應商的話，費用動輒達30,000元。
自選所需服務
Posify創始人兼行政總裁林國梁（Gary）說：「若透過其他公司協助開店，微信小程序網店的數據儲存在另一個系統，未能夠與本地網店及實體店結合，管理上有一定難度。」
Posify成立於2016年，為企業提供全方位的開店平台，包括網店、實體店的零售管理系統（POS）、客戶關係管理系統（CRM）及各式推廣。
「我們的服務是軟體即服務（Software as a Service，SaaS）模式，企業自選所需服務，然後以月費或年費形式使用。」
Posify現時共有約6,000個客戶，包括小微企業，例如只設一間網店外；也有大型企業如連鎖上市集團，除網店外，同時經營實體店，例如Hallmarks及Loccitane Group等。
近日Posify新增一項服務，協助商家開設微信小程序網店，為有意進軍大灣區的商家提供方便的選擇。
Posify的客戶可以選用這項服務，先在微信登記開設小程序網店，然後等待審批，前後約需一個星期。
經過審批後，Posify便協助商家將商品上架，然後再經微信審批，需時三、四天。
微信主要就貨品類別進行檢查，首次審批需時較長，日後在已檢查類別新增產品，毋須再次審批，若新增類別則需要審批，但需時較首次為短。
Posify其中一個客戶Group Buyer，設有網店及實體店，近日在Posify協助下，於10月中在微信小程序開設網店。
「現階段的微信小程序網店只為本地顧客服務，我們正在解決跨境物流問題，預期明年可開通大灣區跨境電商服務。」
現時內地所有微信用戶，已可透過關鍵字搜尋和瀏覽Group Buyer微信小程序網店，只是網站提供的貨品未能送往內地。
150間公司輪候
雖然較多港人使用Facebook，但也有不少人使用微信，Group Buyer微信小程序網店開業以來，已有本地顧客惠顧，這些顧客可以分享到「朋友圈」，促進社交電商。
根據 Digital 2021 Hong Kong 的數據，微信在香港的每月活躍用戶數量，接近WhatsApp及Facebook，因此商家也不能忽視這個平台。
Group Buyer微信小程序網店的數據，可以與本地網店及實體店的數據整合，讓公司管理層了解各個渠道的銷售情況，亦可以因應不同渠道推出推廣優惠。
「微信只提供服務，顧客數據儲存在商家賬戶，商家可以因應顧客的購物模式，提供針對性的優惠。」
Posify公布推出這項服務後，很多商家均表示興趣，現時約有150間公司輪候使用服務，他們會經過Posify篩選，因為新鮮貨品無法銷往內地，故以健康產品、時裝及美容類別較為合適。
「香港品牌在內地的認受性高，而且大灣區人口逾7,000萬人，是香港市場的十倍，極具發展潛力，故不少商家希望能夠開拓內地市場。」
Posify的客戶開設微信小程序網店，每月須額外繳付68元，便能輕鬆開拓大灣區市場。除了協助申請外，同時能夠轉介合適的夥伴，協助解決市場推廣及跨境物流安排。
陪伴企業成長
Gary先後在甲骨文（Oracle）及IBM公司，負責企業方案顧問工作，於2010年走上創業之路，並於2016年創辦Posify，宗旨是讓中小企以相宜的價錢，使用各式企業軟件。
大灣區概念於數年前興起，早於2017年，Posify已進駐深圳市前海深港合作區，以港人創業家身分享受中央的優惠，包括稅務優惠等。
「進入大灣區，讓我們直接接觸內地商家，Posify的服務可以協助內地企業走向國際，尤其是東盟地區。」
東盟地區有不少華人聚居，他們主要用微信溝通，為內地商家提供發展空間，Posify預期於明年3月至4月開始提供相關服務，現階段先協助香港商家進入大灣區，繼而開拓整個內地市場。
本港已有不少開店平台，他們各有所長，個別專設手機網店，也有線上到線下（O2O）結合的服務供應商。
Posify的強項是提供一站式服務，用戶只要使用智能手機，就可建立HTML5手機版、桌面版、品牌App版、微信小程序版；而商品、庫存、會員等數據全面互通。
「中小企由手機網店開展業務，然後開設網店、實體店，拓展分店網絡，甚至是微信小程序網店，均能夠提供相應的服務，毋須於不同發展階段找尋合適的服務供應商。」林國梁說。
手機版POS
受疫情影響，商家主要發展電商，其實也不能忽視實體店營運。
Posify提供實體店的POS營運管理，並且提供全功能手機版POS，有助提升營運效率，優化顧客體驗。
「不少店舖，顧客在收銀機前排隊付款，而其他銷售員卻無事可做，若使用手機版POS，他們可以隨時隨地與顧客閒聊，並推介商品，若顧客找到合適的產品，銷售員可即時以手機版POS收款，也能翻查會員系統，掌握顧客的資料，提升客服水平。」林國梁說。
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