出發旅行前必讀！ 颱風或惡劣天氣下航班延誤/取消5大應對貼士

打風季，不時有颱風吹襲導致航班延誤甚至取消。到底航班因惡劣天氣而延誤或被取消該如何處理？記住以下5大應對貼士，令你出發前可以更得心應手，不會自亂陣腳。

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1. 密切留意手機訊息/電郵

如出發前已知天氣有變，航空公司會發出電郵/手機訊息給予乘客重新確認機位，所以緊記多查看手機。或者可以直接上航空公司網站查看最新資訊或輸入預訂編號查看自己的行程有否更新航班資料。

2. 保持耐心和友善

明白遇上航班有變會難免不安焦急，但亦無助解決事件，聯絡相關人員時應保持友善態度。而且屆時的熱線將會很難接通，記得耐心等候，而且應先準備好自己的訂票編號/行程編號，可讓接通後工作人員能馬上處理你的情況。

3. 下載有用旅遊APP

有機會因航班延誤或取消而令你需要額外入住一晚或多晚酒店，屆時預訂住宿的手機應用程式就能幫得上忙。

4. 保留因航班取消而花費的收據及航空公司延遲證明

如果有購買旅遊保險的話，有機會可獲因航班延誤/取消獲得賠償（視乎各款旅遊保險而定），所以緊記保留所有收據以及向航空公司申請行程證明以便向保險公司申報。

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5. 向航空公司要求更改航班/退票

就航班延誤或取消，每間航空公司的做法不一，如果旅客是經旅遊代理購買機票的處理方法也不同：

【延誤】

a. 廉價航空

近年有很多人為了節省旅費而選擇乘坐廉航，但廉航即使在惡劣天氣下令航班延誤都未必會承諾退款，就算安排更改航班或需要補足差價。例如香港快運就聲明「對不能預見的情況或不可控制的事件引致航班延誤或取消，承運人概不承擔責任。」

b.傳統航空

面對惡劣天氣問題，傳統航空會為乘客提供轉乘其他航班、機票改期或退款的安排。以國泰航空為例，條款中寫明「以我們預定航班中最早可能有機位的航班運送閣下並免收額外費用及；於必要時，延長閣下機票的有效期限。」

【取消】

a. 廉價航空
如果航班因惡劣天氣而取消，以香港快運為例，可以選擇更改航班、更改乘搭地點或退款；樂桃航空亦可選擇轉乘Peach其他航班或退款，但不會賠償乘客為因班機延誤/取消而產生的住宿或交通費用。

b. 傳統航空
與應對航班延誤的情況相同，會盡力為乘客安排乘搭下一班可乘搭的航班。部份航空公司或會幫助乘客以優惠價格入住酒店，但航空公司不會為乘客承擔住宿、交通等費用。

c. 經旅行社/代理購買機票
如果在出發機場前已得知航班取消，可以致電代理詢問最快的航班，由代理與航空公司溝通；如果到達機場後才得知航班取消，可嘗試直接在櫃台詢問最快的航班。

旅行團旅客
旅行社會通知領隊處理，如遇到航班延誤或航班取消，會提早通知旅客無須按照原定時間在機場等候，只需耐心等待領隊的指示便可。

以上貼士只供參考，最重要是隨機應變。天有不測之風雲，如果不想下次出發去旅行遇到航班延誤或取消而不知所措的話，建議因應自己的需要選擇航空公司及購買旅遊保險。另外如果因航班有變而住宿有更改的話，緊記向酒店或訂房網站取消房間。

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