三藩市 Mission Street 上，一邊是酒店工人為了爭取加薪和增加職位而罷工，高呼口號並敲打著鼓聲；另一邊，一幅巨型廣告牌上卻大膽寫著「停止聘請人類」。這些挑釁意味濃厚的廣告來自當地新創公司 Artisan，明言以自動化取代人類工作，令爭議四起。
Artisan 成立不足兩年，擁有約 30 名員工，主要產品是一個名為「Artisan」的人工智能銷售代理。這款 AI 產品專門負責尋找及聯絡潛在客戶，目標是取代傳統人類銷售代表。雖然這類 AI 工具在科技界並不少見，但 Artisan 的廣告語句異常直接，譬如「Artisan 不會抱怨工作與生活平衡」、「Artisan 的 Zoom 鏡頭永遠不會壞掉」，甚至「聘請 Artisan，不要聘請人類」，充滿挑釁意味。
這些廣告牌散佈於巴士站電子屏幕和建築物外牆上，成為三藩市街頭的醒目標誌。早在 TechCrunch Disrupt 科技大會上，Artisan 的攤位同樣懸掛著「停止聘請人類」的巨大標語。與科技巨頭 Salesforce 在推廣自家 AI 產品時強調人類協作不同，Artisan 毫不掩飾其以 AI 取代人類工作的意圖，突顯新創企業在市場推廣上的「鋒芒畢露」。
Artisan 行政總裁 Jaspar Carmichael-Jack 在接受 SFGATE 訪問時承認，廣告確有「反烏托邦」色彩，但他認為 AI 的發展本身就帶有這種現實。他指出，這些廣告成功提升品牌知名度，並帶來大量潛在客戶，雖然未有透露具體數字，但形容效果「非常顯著」。
廣告引起的爭議遠不止於三藩市。英國記者 Natalie Fear 在《Creative Bloq》形容這些廣告是「反烏托邦噩夢」。在 Reddit 討論區上，有用戶批評廣告「打擊藝術家、設計師和作家的工作」，甚至有人建議「燒掉廣告牌」。對於外界批評，Carmichael-Jack 解釋，為 AI 產品取名「Ava」並賦予人類形象，是因為「人們依然希望與人類合作，而 Ava 讓人感覺更像是在與人類合作，而非冷冰冰的軟件」。然而，當企業考慮以 AI 取代人類時，這種「擬人化」背後的矛盾亦顯而易見。
隨著 AI 技術持續發展，類似 Artisan 的工具已逐步滲透銷售、市場營銷、招聘及金融等範疇。正如 Artisan 的宣傳影片所言：「Ava 標誌著下一次工業革命的開始。」在 AI 技術與人類工作產生競爭的未來，企業如何在效率與人性之間取得平衡，將是無法迴避的挑戰。
資料來源：SFGATE
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