醫管局行政總裁高拔陞指，本港踏入流感高峰期，近兩星期急症室求診人次明顯上升，近日入住內科病房的人數上升至超過1000人，對醫院帶來很大壓力，但相信醫院有一定經驗處理服務需求，他預計農曆新年後一至兩周會到達求診高峰，已經調配更多醫護人員上班，特別是急症室和內科等，亦可能會調整預約檢查服務。
高拔陞在一個電視節目表示，急症室最重要的工作是看顧很緊急、需要照顧的病人，認為加設普通科門診的夜診服務未必有很大幫助。醫管局的中央控制小組亦會每日監察數據，有需要時會讓急症室使用復康病床，有信心應付問題。
高拔陞又指，現時醫管局已提供偏遠地區送藥派遞服務，但車程時間較長，或會參考外地經驗，研究以無人機送遞藥物或文件，但香港較少相關經驗，要考慮技術能否配合；而《施政報告》提到優化專科門診的分流制度，高拔陞指，不少長者同時有膝關節問題、心臟病或泌尿科疾病，跨專科會診能夠更有效率評估治療方案，又指其中一個聯網的普通科門診，已經試行由視光師為病人初步評估是否需要轉介至專科，減少病人的等候時間。
至於檢討急症室收費方面，高拔陞指，現時公立醫院急症室有5至6成病人屬於次緊急或非緊急個案，情況不太理想，希望他們可以善用其他的醫療服務，當局正緊密地研究和討論收費調整，會考慮如何令市民善用醫療服務和負擔能力。