SmartPLAY推出兩日失誤多 康文署長稱有「不合理登入」將調查動機

【獨媒報導】斥資5億元開發康文署新訂場系統SmartPLAY，在推出兩日後被發現多項問題，包括披露用戶中文全名，又有用戶付款後才發現無法用場，懷疑系統容許重複訂場。康文署署長劉明光今早在電台節目稱是「磨合問題」，首兩日有人用機器人程序「不合理登入」，要調查是否惡意攻擊。他稱或因系統緩慢，有用戶在處理付款期間離開版面，令已訂的場次再重新開放。他又讚SmartPLAY「係一個好系統嚟」，因加多很多功能。

連日來SmartPLAY的問題都備受傳媒關注，例如在預訂足球場時，用戶填報團隊成員時，可以在「用戶帳戶或別名」一欄找到其他用戶的中文名，即使不認識也能添加為「團隊成員」。另外亦有用戶投訴付款訂場後，發現無法用場，質疑SmartPLAY系統容許重覆訂場。

康文署署長劉明光（資料圖片）

署長：好多「機械人」、「不合理登入」

康文署署長劉明光今早在商台節目《在晴朗的一天出發》回應事件，他多次重申問題是「第一、二日有啲唔暢順，主要係啲磨合問題」，但現時已大致回復正常。他又指首兩日有數十萬人次嘗試登入，甚至超過系統登記人數，「唔少用電腦嘗試登入」，署方處理了「好多機械人或不合理登入」後，系統就變得暢順。

主持人追問，署方稱的「機器人」是否系統被惡意攻擊，劉明光表示署方發現「有啲特別」，有人利用電腦程式登入，令系統超出負荷而變得緩慢，是否被惡意攻擊仍有待分析。現時署方已加入新功能，用戶會被加入等候版面，市民可以看到自己的輪候時間，大約半小時內就會「逐漸輪到你」。

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只容許獲確認朋友加入「團隊成員」

對於系統有外洩用戶全名的問題，劉明光表示得悉市民「關注」後，已經「遮咗個名」，不會再顯示中文全名。而用戶在選擇「團隊成員」時，只可以加入受邀的朋友，該朋友要確認受邀後才生效，「唔會隨時搵其他人放list」。主持人問他是否在系統設計時無考慮私隱風險，劉明光表示有遵從政府各項標準及指引進行測試，又有找獨立第三方評估私隱風險，他稱「聽到有關注，立即改安排」。

至於被指重複訂場的問題，劉明光歸因「系統較慢」，稱有用戶在處埋付款時，或「等得耐撳咗離開」，但其實付款仍在處理，而且最終付款成功，但因為用戶已離開，原先的場次「放咗出嚟」，令其他用戶可以預訂。

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炒場者可被控欺詐罪

他相信當系統速度暢順後，問題可以解決，又指團隊已「不斷調校系統，而家暢順好多，比起前係進步咗」，又大讚SmartPLAY「係一個好系統」，加入多項新功能外，系統可處理的訂場人數，以及訂場設施都增加。

主持人問及，在系統設計時有否做用戶測試，劉明光表示在7月接受登記後，18區都有體驗試用版，並收集用戶意見。而於打擊炒場，劉明光指使用SmartPLAY時加入簽署聲明不可轉讓，到親身「拎場」時要再簽聲明，若有人違反，可觸犯《盜竊罪條例》中的欺詐條文，局方會視乎情況處理。