前酒店接線生分享工作笑料｜大陸人無理要求 歐洲人講英文最難明？

【酒店爆笑對話】相信大家去旅行住酒店時，或多或少都總會用過「room service」，哪怕是點餐，還是簡簡單單拿一隻杯，都總會在電話按下「0」字，直撥到電話房，服務馬上送到。但又有沒有想過另一方的接線生會接過甚麼奇怪電話？編輯曾在酒店的電話房工作過一段時間，接過許多奇奇怪怪的電話查詢，真是「好嬲又好笑」，在此跟大家分享，下回住酒店時，請待接線生好一點吧！

撰文： J｜編輯：Yuen ｜圖片來源：新傳媒資料庫、unsplash

3段酒店爆笑對話

01｜微波爐開不了

話說有一次接到一個電話，對方操著普通話大罵：「怎麼事呀？房間的微波爐開不了！馬上找人來給我修！」

我看看他的來電，是間普通客房，並非有附設廚房的套房，哪有微波爐？我反問他到底是自己房間，還是他朋友的房間？若對方朋友住在套房，我就得找維修部去套房，他卻表示在自己的客房。

內地遊客真是「咩人都有」，亦曾有人自備了小型微波爐到房間，我誤以為是同樣原因：「是你自己的嗎？對不起，自己帶來的電器我們不會修呀！」對方大喊：「甚麼自己不自己？就是在房間裡呀！是你們提供的！」我續問：「在房間？哪裡？」他說：「就在衣櫃下呀！黑色的那個！」

……那是夾萬。

02｜一條印度（有料）失物

當年工作時，也得要處理「lost & found」的事宜。曾有一位印度人，從印度打長途電話過來，表示自己在某月某日入住，遺失了很重要的東西，想我用快遞寄回印度。

我問對方那是甚麼東西，他卻支吾以對，表示愈快愈好。我心想，如你不告訴我遺失甚麼，怎樣找？那好吧！我嘗試依著日期去失物處找，找到了一包輕輕的東西（房務員拾到失物會把之「入袋」，但看不到裡面的東西），我拿到禮賓部處理快遞事宜，得出報價約需500港元。我回覆對方報價，對方仍堅持要寄。

由於寄快遞需要另換袋，職員總得打開另外「入袋」。十分鐘後聽到負責的同事回覆：「喂，你個客咩事呀！果條底褲嚟嘅！仲要有勁多跡，仲要有屎呀！」

到底那條「有料底底」對他有多重要，非得快遞不成？

03｜「I want some sauce。」

別以為歐洲人一定英文很好，曾收到一個法國客人電話，說： 「May I have some sauce？」 那是餐飲部負責呀！「Sure，please allow me to direct your call to F&B department。」

法國人大惑說： 「No，not food！Sauce。」那到我不明白了！「May I know which kind of sauce you want？Tomato sauce？BBQ sauce？Mustard？Mayonnaise？」

法國人大怒說：「No！Sauce！Do you understand English？」我內心無限句粗口，還得保持職業態度說：「Sorry，but I have to know what’s your purpose？Say like for chips or steaks？Then I can give you the related recommendations。」天呀！我連侍應推介都要做？

法國人怒吼：「No！Not food！ Sauce for my teeth！」 我差點忍不住失笑道：「You mean toothpaste？」

法國人理所當然地說：「Yes！Toothpaste！That’s what I mean！Come on！Practice your English！」

其實，酒店有如一個社會的縮影，甚麼奇人怪事也能遇上，問題是客人常覺得自己付了錢便是萬能，對酒店從業員百般不尊重。以上只是比較搞笑的事件，還有更多令人火光的事情，有機會再跟大家分享。