CX 國泰以外的選擇 ： Emirates 阿聯酋航空 ICE 體驗分享

港人趁聖誕及新年假期外遊，以香港人航空公司為主打的國泰一直都是小編首選，但近日公司更換管理層後公司政策有失香港味，這次出差想試試其他航空公司，今次選了 Emirates Airline 阿聯酋航空。

出色娛樂系統是重點

unwire 為科技網站，當然著眼點在航機上的科技。無疑地國泰的機上娛樂系統是眾多航空公司中數一數二，有著反應快、上手易用、熒幕解像高，最重要是影片夠新的優點，也有很多港產片迎合香港人的口味。很多航空公司都不忽略這一環，沒有新片、港產片、中文字幕及反應極慢是常事，最慘是熒幕細及可視角度極低，只要坐直一點，稍稍低點看的話，熒幕已經變黑難看了。

▲CX 的娛樂系統及座位私隱度實在是非常出色

出發前用 APP 將影片/ 歌曲加入 Playlist

轉搭 Emirates 前，本來有心理準備機上娛樂系統會輸國泰很多，所在一早在 netflix 離線下載了一堆劇集在機上看。怎料做功課後才發現自己「大鄉里出城」，原來安裝 Emirates APP 後便可預先選擇你想欣賞的電影及歌曲並建立一個 playlist 。登機後便可直接把匯入娛樂系統中，節省上機才慢慢選戲的時間。

▲出發前可以選好影片及歌曲，上機後同步到坐位中

▲櫃位當然不夠國泰多，但幸好是晚上出發不用排長龍

▲小編上機了，杜拜機場見

23 吋特大熒幕

一坐到位上，真的給那個大熒幕嚇到了，以往習慣了國泰的 15 吋大熒幕，現在 Emirates 提供的不單尺寸更大，而且亮度及可視角度也很充足。熒幕與乘客的距離比國泰的更遠，其位置設定在差不多到腳板附近 ，眼睛沒有那麼累。

經濟倉部份也使用了 13.3 吋熒幕比國泰的 12 吋更大。另外也有一台  Tablet 給你當 Remote 使用，Tablet 的系統跟大熒幕是一樣的，簡單來說是第二熒幕。讓你可以邊躺著邊追看電影，又或是大熒幕播放電影， Tablet 閱讀文字新聞。大熒幕 + 大 Tablet 實在有夠豪華。

▲商務設計跟 CX 有點不同，私隱度稍低一點但個人空間比較大，而且還提供「合併」相連座 (相片前方)，讓相愛中的乘客可以沒有隔膜。

▲「合併」相連座示意圖 (自 Emirates 官方網站)

▲除了可以合併一起座外，還提供同步播放功能，一起看同一部電影，一起笑一起哭。

▲23吋熒幕對於機上的娛樂系統來說，是非常巨大

▲因為熒幕大，所以位置比 CX 更後，視覺距離更遠讓眼睛沒有那麼累

▲這個座位上的 Tablet 是第二熒幕

▲邊看電影，邊用提供的 Tablet 看新聞

▲附有主動消噪的耳筒，但消噪能力很一般，可能要顧及機上空姐的提示

▲小編使用私伙的  Sony WH-1000XM3 耳機可正常接駁

▲新的  777 已經提供  USB-C 接口充電

▲經濟倉部份也使用了 13.3 吋熒幕，比國泰的 12 吋更大

全程免費無限流量 WiFi

坐定後小編嘗試把手機的 APP 同步到機上的娛樂系統，怎料原來此 APP 需要先接駁機上 WiFi 才能連接。正常來說機上 WiFi 必需要起飛起待安全帶燈熄滅後才啟用，最後還是先手動選一套片，天恩覺得如果支援 NFC 會比較方便。

談到 WiFi 值得一讚是 Emirates 商務客是免費全程任用，國泰則需另行收費。不過所謂「有辣有唔辣」，由於整個頭等及商務艙都免費全程任上，再加上經濟艙也有 20MB 免費流量，讓 WiFi 使用量甚高。連接後你會看到有多少人正在接駁使用 ( Active Session )，小編發現超過 50 的就開始變慢甚至連接不到。

由於小編是重度 TG 、Twitter 及 Forum 用家，以往在 CX 上必定會花錢上網打發時間，但 Emirates 雖然免費，但可用時間其實不多，只有在飛過無衛星訊號地區後 WiFi 重新連接時，趁少人重連 WiFi 時才能使用，實在是分秒必爭。

如果空中頻寬是那麼珍貴的話，小編覺得 Emirates 應該限制免費的用家連接數，用家亦可選擇付費獲得一定的頻寬分配，這樣總比「攬炒」好。

▲免費任用 WiFi  非常開心，但後果造成多人使用被拖慢甚至連不上網

▲紅色部份是不能上網的區域，經過區域後重新連線，趁少人連接時便可以順利上網

分類清晰 舊電影選擇多

娛樂系統的靈魂，國泰的新片真的追得非常貼，而家港產片也多。Emriate 的新片好像沒有國泰來得新，不過舊電影或電視頻道則非常齊全，最強就是提供實時電視轉播。港產片的話其實它也有不少，不過在片名及分類上有點 bug，而且有些未有中文片名或者沒有跟隨香港片名，所以建議大家轉到圖片模式看電影 poster preview 會比較清楚。

▲Emirates 的娛樂系統跟 CX 一樣有電影、劇集、音樂及遊戲外，還提供電視直播

▲非常豐富的電影庫，而且分類相當仔細

▲這個分類應該是香港人愛看的吧

▲不過戲名實在有bug，全部英文而且用 Cantonese-  開頭，介面上根本看不到戲名

▲幸好可以轉至 Poster View，看海報便清楚那是甚麼戲了

▲除了電影還可以實時觀看不同的電視頻道

▲在空中看日本實時的 NHK World 頻道實在是難得的體驗

▲很多港人愛看的 HBO 也有提供

▲沒追完 GOT 的可在機上再續

▲想聽歌的話也有香港及台灣的 Album 可選

▲不過就未有提供中文歌名了

暫時性的同步問題

WiFi 開通後天恩立即把 App 拿出來測試，怎料很久也找不到配對編號輸入 APP 中，細看之下原來此功能暫時只限 777 航機上使用，小編所搭的是 A380 頓然心中涼了一涼 ! 幸好回程時是 777 可以試試看。

回程時登上 777 ，開通後果然熒幕上顯示配對號碼，最後終於成功接通了手機的 APP 。可是同步後又發現有些影片及歌曲不見了，細心看一下原來媒體庫跟我之前的 A380 不同，有些在 app 上的電影都找不到。

下機後我用記者身份問客服為甚麼會出現這些問題，怎料收到的是 emirtae 重量級人物 Patrick Brannelly，職位為 Emirates’ Divisional Vice President-Customer Experience (IFEC) 阿聯酋航空客戶體驗部副總裁(IFEC) 親自回信，實在有點驚喜 !

他回答說有些舊飛機型號硬件還在 10 年前的標準，所以媒體庫比較少造成不同步的問題；至於 APP 不能連接 A380 的問答，他回答來年會更新大約 40 部 A380 ICE 娛樂系統已支援此 APP ，而有些太舊的型號將於幾年後會退役，這些都不會再更新。

▲到 777 上終於連接成功了，可惜有些戲及歌曲未有提供

▲對於小編的同步問題，想不到阿聯酋航空客戶體驗部副總裁(IFEC) 竟親自回信

未來升級更快的 WiFi 連接

信裡又提及， Emirate 已經開始對一些舊的 A380 更新速度更快的 WiFi ，未來兩年會有 55 台客機受惠。而在 2020 年 4 月，所有波音 777 都會更新更快的 Modem 以提供更快的 internet 速度，2021 年 777x 也會有相應的更新，改善高速飛行時提供更穩定的連線。

總結 : 比 CX 更舒適豪華的乘坐體驗

因為 ICE 系統太新的關係，所以有一些細節上未能運作流暢，但在乘坐品質及座位硬件上，Emirates 都遠比國泰 CX 好。不單有更大的熒幕更有 mini bar 及 usb type C 快速充電位，頭等座位更有LED氣氛燈可以自行變色，關起門有絕對的私隱，感覺好像有點似私人房子一樣。

對於是 CX 航班常客的天恩而言，CX 也不是完全被擊倒，至少貴寶室的食物及環境以及港產片庫仍是未有對手，更重要的是商務客戶未必能承受航班延遲的風險，因此擁有更多航班調配及屬寰宇一家的國泰來說，CX 仍然是「穩陣首選」。

如果以上所說的都不是你坐 CX 的誘因想來點新鮮口味的話，Emirate 絕對是個機艙硬件升級體驗的替代品 ;要品嚐空姐服務質素的話 Singapore Airline 也是非常推薦的，只可惜其娛樂系統比較落後，尤其是經濟艙。

▲商務座位有自己的 mini bar

▲機尾的酒吧區實在令人刻象深刻

▲頭等設有 32 吋熒幕，而且幾乎處於獨立房間中

▲頭等的廁所不單大而且更有淋浴間

▲半空中來個熱花灑浴，你試過嗎

▲論空姐質素及座位硬件，Singapore Airline 也是數一數二的強，只可能娛樂系統還欠一點

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