港媽U記羽絨穿4年嫌不保暖求換貨 苦等1個月被拒！最後結果大反轉

U記近日因一篇以「我正式宣布 UNIQLO係全港最以客為先嘅舖頭」為題引發熱議！事源是近日有網友直指其母在購買U記羽絨4年後才要求換貨，還親自上門與店員當面對質，連事主都感到過份野蠻。不少網民對於港媽的無品行為感到十分驚訝，但結果卻更加出乎意料，事主便因此發文稱U記為「全港最以客為先」的商店，即看看發生了甚麼吧！

港媽U記羽絨穿4年嫌不保暖求換貨 苦等1個月被拒！

「U記羽絨事件」引起大爭議！事源是有位網友在連登討論區發文，指出自己於2017年在某間大型日本連鎖服裝店購買了一件羽絨，但已經破損，完全不保暖，希望可以添置一件較貴品牌的羽絨。怎料事主媽媽竟提議直接到店舖要求更換，連事主都覺得野蠻無理「17年買仲同人對質」，大感無奈。

港媽換U記羽絨副店長做法出乎意料！

當天事主媽媽就帶同舊羽絨到附近的分店查詢，結果竟意想不到，該店的副店長也同意是品質問題，二話不說地回收舊羽絨，並說明會送其羽絨做實驗，如果證實是品質問題，承諾會更換一件全新的羽絨。事主媽媽最初也有所懷疑，但因為對方是副店長的身分，便欣然接受，甚至向家人、親戚朋友大讚該店的服務，做足一個月代言人。

一個月先仍未收到回覆 事件再有反轉？

等待一個月後仍未收到店舖回覆，事主媽媽心感不妥，決定再到分行詢問，結果其他店員竟懵然不知，也不同意退換，因為無可能時隔4年才發現有品質問題，衣服也沒有永久保養，事主媽媽聽後便開始大鬧對方，「你哋間舖好多人呀？」、「無溝通㗎？」，要求馬上處理好。事情擾攘了幾天後，店鋪竟願意更換了一件全新、價值HKD599的羽絨作補償，還特別指出全靠「副店長」身分才成功退換。事後，事主媽媽再次向親朋戚友大讚店舖服務，還鼓勵他們多多支持。

「U記羽絨事件」出帖者、副店長身分成疑

帖子一出即引起廣大討論，一方面非常佩服事主媽媽的勇氣和厚臉皮，另一方面有人質疑副店長的身分，留言中有人指出副店長其實是品牌高層親戚，擁有的職權甚至比店長大，是實際上的「揸fit人」。更有人突破盲點，認為樓主發文主因並非真心讚賞品牌的處理手法，而是反諷副店長名大於實，令到有不少網民都認為開Post者就是店長，故意在帖子中公開副店長姓名，造成公關災難。

網民留言：

原文刊於：GOtrip