酒店Staycation｜房內所有行李突憑空消失　向經理查詢　才知職員擺「大烏龍」

愈來愈多香港人愛去Staycation，而酒店職員做到「冇停手」，員工出錯的機會大大增加，常看到Staycation的Facebook群組有網民投訴。最近就有網民指去Staycation期間，發現個人物品及貴重東西不翼而飛。最後，發現原來是酒店職員擺了一個大烏龍，到底發生甚麼事呢？

撰文：SY｜圖片來源：Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」

有網民在Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」內出Post指，去年12月31日入住香港某酒店，利用房卡進房或搭𨋢已發生問題，職員指當日系統故障，所以拍卡開不到房門，連職員也打不開。

因為房門問題，事主已經和職員在房間和大堂走了幾趟，在問題解決後，事主就暫時離開了酒店。事主在晚上回到酒店房間後，竟然發現個人物品、貴重東西連同行李憑空消失，本來以為遇到小偷，但看到房間的情況跟下午離開時一模一樣，就大感奇怪。

過了幾分鐘，一位酒店職員將椅子連同行李送到房間，但事主疑惑的行李明明放在房中，為何會在職員手上？事主向經理了解情況後發現，原來有職員不知道房間已經有人Check in，以為房內的行李是上一位客人遺留物品，所以把房內所有個人物品放進袋中，讓別人認領。

事主指當時很生氣：「如果人地認領咗我哋嘅個人物品點算？點解無人打過電話俾我」事後，酒店經理道歉及表示會檢討今次事件，更不停叫事主檢查有沒有不見任何個人物品，為了補償送了早餐劵。事主指本來想透過Email投訴，但最後決定在Facebook群組公開事件。

網民留言認為該酒店質素一般：「呢類酒店就算無問題，都無咩原因值得去」、「張椅都好爛下」、「我住過一次，佢係包下午茶嘅，不過個下午茶，唔食好過食」。

不過，有網民認為在12月31日這些大時大節，實在太多人去酒店Staycation，所以職員會有甩漏的情況出現。

亦有住過的網民為酒店平反，指自己住宿體驗不錯：「我住過幾次女仕樓層，完全冇問題好滿意喎」、「睇嚟我好好彩，住過呢間幾次，次次有upgrade，房卡都無出過事」。