警察App推新功能　增AI聊天機械人「Yes Sir」

警方周日將推出更新版「香港警察」流動應用程式，利用「超級App」(Super App)框架，集合逾50項警隊服務，暫時支援繁體、簡體及英文。新版程式以「電子報案中心」為核心，有5項主要更新，除了重新設計報案介面外，亦增設自動填表功能。巿民完成身分登記後，程式會在報案時自動填寫個人資料，減省重複輸入的時間。用戶亦可將「智方便」帳號，連結至警隊應用程式，毋須再次登記。地圖標示功能就利用全球定位系統GPS，讓巿民在地圖上點擊案發地點，提高精準度。附件上載容量由現時的20MB，增至50MB。「舉報科技罪案及騙案表格」 加入暫存功能，裡面的資料可保留48小時。

程式將引入人工智能聊天機械人「Yes Sir」，協助用戶解決有關罪案或警隊服務的疑問。警方資訊系統部高級警司莫俊傑表示，新功能由AI大模型驅動，用戶可於對話方塊內輸入口語查詢，例如以「良民證」，代替官方名稱「無犯罪紀錄證明書」，聊天機械人都能辨識和理解內容，並提供申請程序及所需文件等資料。至於報失的個案，「Yes Sir」就會提供電子報案中心的網頁連結。

程式更新後，將新增公眾報料平台，讓巿民就犯罪行為提供資料；亦可按過往使用服務的紀錄，提供個人化訊息，方便查閱報案及牌照申請進度等。程式又會透過即時推送通知功能，發放重要消息。地圖功能則協助巿民找出警署和交通黑點等位置。

應用程式有技術限制　年底推新一代緊急電話系統

警務處副處長陳俊燊表示，Super App框架有技術限制，暫時未能引入較複雜的服務，例如未能支援緊急救援應用程式「HKSOS」功能。

他指，警方會繼續研究在「香港警察」程式內新增其他服務，減低資訊散落在不同系統的安全風險；今年底將推出新一代緊急電話系統，支持更大量通訊，以便靈活調配3個報案中心的人手，縮短輪候時間，又會新增多媒體訊息接收功能，支援巿民提供的聲影畫資料。