成本壓力與組織瘦身並行 亞馬遜傳自週二起裁員3萬人

美國電商巨頭亞馬遜（Amazon）傳計畫自週二（10月28日）起大規模裁員，預計將削減多達3萬個公司職位，是該公司自2022年底以來規模最大的一波裁撤行動。裁員原因主要是為削減成本，並調整疫情期間因需求暴增而出現的人力膨脹問題。

根據《路透社》報導，亞馬遜目前全球員工總數約為155萬人，這次裁員雖僅佔總體人力約2％，但在35萬名公司白領員工中比例接近一成。消息指出，受影響部門包括人力資源單位「人員體驗與技術」（People Experience and Technology），以及營運、裝置與服務部門與旗下雲端業務Amazon Web Services（AWS）。

據悉，內部主管已於週一（27日）接受培訓，準備於週二早上透過電子郵件通知裁員消息，並與員工展開面談。

亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）近年來推動組織瘦身，致力削減其所稱的「過度官僚主義」，包括縮減管理層人數。賈西曾透露，內部設立的匿名建議專線已收到超過1500則意見，促成超過450項內部流程改革。隨著人工智慧（AI）技術快速導入，賈西早在6月就說，部分重複性與例行性高的工作將因AI自動化而被取代，未來裁員可能擴大。

市場研究機構eMarketer分析師卡納維斯（Sky Canaves）指出，亞馬遜內部團隊的AI生產力提升已足以支撐大幅減員，同時公司也面臨短期壓力，必須平衡建設AI基礎設施所帶來的長期投資成本。根據《財星》（Fortune）報導，這波裁員中人資部門可能首當其衝，裁撤比例高達15％。

此外，亞馬遜今年初實施科技業中最嚴格的返工政策，要求員工每週5天回到辦公室上班，原意在藉由強硬規範促使部分人力自然流失，但成效有限，也成為此次擴大裁員的另一個原因。有部分員工因居住地過遠或個人因素無法配合每日通勤，被視為自願離職，未能獲得資遣費，使亞馬遜進一步壓低人事成本。

根據裁員追蹤平台Layoffs.fyi統計，截至目前，全美2025年已有216家企業合計裁員近9.8萬人。若亞馬遜此次裁員規模落實，將可能對全美科技業勞動市場帶來進一步衝擊。