醫管局去年接1135宗服務投訴　年內有4宗事故達成和解

醫院管理局表示，2023至2024年共接獲1135宗公立醫院服務投訴，2024年呈報申索的個案有81宗，另有4宗個案和解，年內就庭外和解的申索個案支付的賠償總額約320萬元。該局指，達成庭外和解的時間取決於每宗申索個案的性質和複雜性，2024年呈報的申索個案中，截至2025年3月6日有4宗達成庭外和解，另外，醫管局在2024年就28宗2016年至2024年呈報的申索個案達成了庭外和解。

該局強調，於醫療事故的申索個案進行調解及商討和解的過程中，除了考慮事件有否涉及醫療過失和法律責任外，亦會考慮訴訟風險的因素。不經過法庭裁決的情況下同意作出庭外和解是雙方衡量各個考慮因素及經商討下達致的和解結果。

另外，聖德肋撒醫院主座大樓一間手術室被揭去年中曾有冷氣故障，約10宗手術受事件影響，衞生署其後分別接獲醫生及病人的投訴，今年3月完成調查後指醫院沒有違規。有議員就事件提出質詢，當局否認有病人四度致電衞生署不獲回應，強調該署調查掌握的證據無顯示醫院違反《條例》或《守則》規定，當局會繼續密切監察持牌醫院，若掌握嶄新確切證據，將按照需要採取適當跟進行動。

調查顯示，涉事手術室的空調系統故障，歷時約一小時，其間各個手術室共有10宗手術正在進行。醫院員工和在場護士說明手術室內的冷凝程度並無導致水珠滴落到病人手術部位。當局強調醫院沒有向衞生署改變說法。衞生署其後又審查醫院紀綠及作感染控制用途的手術室之通風系統、空氣過濾設備等維持正常運作，相關手術病人亦沒發現異常。

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