黃鳳嫺冀接手舒適堡新商戶能以人性化方式處理滿足客戶需求

醫美集團「perFACE」宣佈，有意接管舒適堡部分健身及美容纖體業務，為已購買健身卡、私人教練課堂及美容療程服務的客戶提供餘下服務，其中健身業務將由「perFACE」旗下成立的新公司接管，命名為「perFIT」。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，新投資者於前日主動聯絡消委會，講解接管意向，目前正處於業務轉讓的階段，稍後可能會要求舒適堡的原有客戶簽署同意書，容讓他們讀取客戶的個人資料及交易紀錄，用作核實剩下的服務。
黃鳳嫺表示，據她的理解，「perFIT」與早前接手的「HEALTHY」品牌沒有關係，有機會是原有的接手人，在業務轉讓的中段與舒適堡未談妥，但同時有其他投資者表達合作意向，形成這種情況，如果消費者不願意由新商戶提供服務，可根據《業務轉讓（債權人保障）條例》，向「舒適堡」或新商戶要求退款，不過她強調由於目前仍未清楚雙方合約的細節，未知交易是否構成業務轉讓，希望新商戶盡快提供更多的細節和後續安排，以便消費者決定是否繼續使用新公司的服務。
至於早前曾與「HEALTHY」簽署新合約的消費者，黃鳳嫺建議新商戶採取開放的態度，與有關的客戶接觸，她指接管一盤生意，理應是希望有最多客人使用他們的服務，希望新商戶能以人性化的方式處理，滿足客戶的需求。