阿里巴巴｜阿里15年老員工離職萬言書揭「大公司病」馬雲親回：寫得很好…

近日一名在阿里巴巴（9988）工作15年的員工離職前在公司內網發表的萬言書引起網民熱議，文中以其個人視覺深度剖析了阿里的發展脈絡、現存問題及其成因，指阿里存在「大公司病」，並獲創辦人馬雲的親自回覆：「寫得很好…」。

化名「元安」的前釘釘產研負責人指，阿里過去的輝煌來自於時代機遇，以及馬雲的戰略眼光，但自2017年起，公司逐漸顯露疲態。

他稱，自己當初是受到阿里的使命感召加入，「阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，願景是成為一家活102年的好公司」，「那時候被尊重不是因為阿里人收入高，更多的是阿里人很善良，我們的產品幫助了很多人」。

但15年過去，現在無論是外部社會輿論，還是阿里內部員工的心態，都發生了巨大改變，「我們談論的是KPI，是工資、股票、房子，我們把客戶和用戶當流量當數據，看我們是怎樣運營數據，怎樣收割客戶」。

元安認為，網路產業整體增長放緩、多數外部收購案整合失敗，以及內部創新成功案例稀少，均是公司失去高速成長活力的主要原因。

他提到，阿里所收購或投資的口碑，包括餓了麼、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商Lazada等業務，都在納入阿里體系後失去了行業龍頭地位，阿里對銀泰、大潤發的收購也以虧損收場；多年來真正成功的整合案例似乎僅有高德地圖與 UC 瀏覽器。

他進一步從「人、財、事」三個層面歸納了觀察到的內部問題。首先是過度迷信從外部引進的人才，新人對於「阿里味兒」理解不足；惡性的績效競爭提高了內部合作成本，獎勵機制不明確，導致員工普遍存在短期主義心態，真正做事的人變少。

除此之外，還有公司層面的「策略不清」、「既要又要」、「營運數據帶來的虛假繁榮」以及「官僚主義」盛行等等。

元安提到，對阿里早年「一群有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事」的口號和時代無比懷念，呼籲公司應進行大刀闊斧的改革，包括重整 HR 體系、改革管理體制、清除不適任的中高層主管，並精簡非核心業務；並提及AI來了，希望阿里接住這一時代。

文中最後慨嘆，「之前內網有許多離職的同學，都寫了一些給公司的建議帖，有些寫得真的很好，多年過去，絲毫沒有見到變化」。

在元安發帖的當日，馬雲就關注到該文章，並在內網親自回覆指，「元安同學好，謝謝你那麼長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看」。

事實上，這並非馬雲首次回應員工內網貼文。在2023年拼多多市值超越阿里時，一位員工在內網發言稱「此刻難眠，也不敢想，拼多多市值直接來到1,855億美元，相比我們的1,943億美元，差距僅80億美元，著實嚇一跳。那個看不起眼的砍一刀，快成老大哥了」。

馬雲當時亦有回應，在祝賀拼多多的成績的同時，表示「堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天裡。AI電商時代剛開始，對誰都是機會，也是挑戰」。