避雷！美媒揭「這三家」航空公司處理行李服務最差

出國搭飛機是一件讓人既興奮又期待的事情，但領取行李的瞬間總是令人忐忑不安。旅客不僅害怕在輸送帶上看到自己的行李箱滿是刮痕、裂縫，甚至還要擔心被誤拿或遺失。美國《邁阿密先鋒報》（The Miami Herald）週二（12月17日）整理出三家行李處理服務最糟糕的航空公司，為旅客提供了一個選擇航空公司的參考依據。

根據報導，當行李在運輸過程中遺失、損壞、延誤或被盜時，就被視為「處理不當」。而美國交通部（DOT）統計，2024年夏季航空公司處理不當的行李約為87.6萬件，比2023年夏季減少了2萬件。

雖然行李「處理不當」的整體數據在過去兩年有所減少，但仍有部分航空公司在這一服務呈現退步，包含美國航空（American Airlines）、阿拉斯加航空（Alaska Airlines）、達美航空（Delta Airlines）及聯合航空（United Airlines）；另一方面，報導指夏威夷航空（Hawaiian Airlines）、捷藍航空（JetBlue）2024年的行李處理服務比2023年相比則有所進步。

無論是希望減少行李損壞、延誤或遺失的風險，了解各家航空公司的行李處理表現，將能協助旅客在選擇搭乘的航空公司時，作出更明智的決策，讓旅途更加安心無憂。

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