新冠肺炎疫情嚴重打擊零售業，差餉物業估價署公布《香港物業報告2021》中指出，在零售市道疲弱、經濟氣氛欠佳及旅遊業相關活動減少的情況下，私人零售業樓宇2020年第四季的租金按年回落7.4%，售價則大致保持平穩。2020年的交投量與2019年相比沒有改善迹象。
報告又指，2020年私人零售樓宇的落成量減至6.7萬平方米，其中新界佔48%。年內錄得負10.8萬平方米的使用量，而空置率則攀升至11.4%，相當於132.1萬平方米。預計2021年私人零售樓宇的落成量將進一步下降至5.3萬平方米，以灣仔供應最多，佔預計供應量的30%。至2022年，落成量將升至17.3萬平方米，當中九龍城和沙田將為主要供應區，佔總供應量的56%。
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