遇見精神狀態異常者怎麼辦？ 專家教你如何冷靜應對與尋求協助
【健康醫療網／記者王冠廷報導】新版《精神衛生法》自113年12月14日施行，臺北市政府進一步修訂「處理干擾社區行為者通報及處置流程」，整合與凝聚衛生、警察、消防及其他相關機關的共識，形成密切合作網絡，建構完善且即時的24小時緊急精神醫療處置機制，強調網絡單位的合作、精進前端預防及危機處理，並強化精神疾病相關個案的通報流程，提升精神疾病病友的照護品質，兼顧社區安全與人權保障雙重目標。
疑似精神狀態異常自傷或傷人 應立即報案
臺北市立聯合醫院松德院區陳柏妤主任表示，民眾若發現周遭出現疑似精神狀態異常者合併自傷或傷人之虞時，應保持冷靜，避免直接衝突，可立即撥打110或119報案，由警察或消防單位到現場依《精神衛生法》第48條規定進行評估，警消人員與衛生單位聯繫，若確認為精神病人合併自傷或傷人之虞時，即協助護送就醫；若衛生機構無法查明其身分或無法查明屬精神病人者，現場警消人員可立即致電「社區緊急個案醫療小組」，由精神醫療團隊提供線上電話諮詢，或必要時直接至現場判斷是否符合護送就醫或其他醫療處置需求。憑藉跨領域的配合與及時介入，能有效降低衝突、安全護送疑似病人至適當醫療機構就醫，提升疑似病人就醫的權益，也保障民眾的安全。
這些原因都可能導致異常行為 精神疾病所致只是一部分
三軍總醫院北投分院社區精神科楊蕙年主任說明，社區內出現的異常行為未必是精神疾病所致，常見為物質使用（例如酒精、管制藥品或毒品）、生理狀況（包括腦部損傷及神經系統疾病、內分泌與代謝失調）或急性心理壓力所引起的「行為急症」，可能出現情緒激動、幻覺或妄想等類似精神病的症狀。而真正因精神疾病惡化所引發的精神危機，僅佔所有案件中的一部分。
規則就醫接受治療 有助恢復穩定生活
楊蕙年主任強調，精神疾病病友若規則就醫接受治療，絕大多數能維持症狀穩定，如同高血壓、糖尿病病友持續治療就能維持血壓與血糖穩定。過度將部分社會議題或滋擾行為歸因於精神疾病導致，容易造成誤解與污名化。若能更理解精神疾病、減少偏見，有助於病友勇於復健與逐漸復元，共創安心、包容與友善的社會氛圍。