【明報專訊】在公共交通工具上,不時會遇到一些乘客做出缺德行為,大聲開喇叭播放影片、旁若無人剪指甲、挨在扶手上獨霸柱子、雙腳踏在對面座位等。李敏維表示:「缺乏公德心的人,將個人利益置於別人的利益之上,先滿足自己所求,才滿足他人,而且通常不在意別人的目光。」直接指罵對方可能會引起衝突,希望對方收斂行為,先要控制自己的怒火。
宜有禮「要求」 忌用「請求」
鮑偉豪建議,「先控制自己的不滿情緒,走到他身旁,明確指出對方影響到你的行為,然後有禮地提出要求(非請求)。舉例說,先生,你播放的聲音太大聲,影響到我和其他乘客,麻煩你將音量收細」。
鮑偉豪提醒,大聲指罵對方或會引起反效果,對方會感到被侵犯而引發爭執,因此用正常聲調提出要求便可。